Die Website "bravoavia.ru" wurde erst vor relativ kurzer Zeit, im Januar 2011, registriert. Die Website ist für ein russisches Unternehmen registriert. Die tägliche Zahl der Visits liegt bei über 12 000, die Zahl der Unique Page Views bei über 40 000. Der Dienst ist beliebt, trotz diverser Hinweise im Netz über „Bravoavia“. Besucherbewertungen sind sehr unterschiedlich, aber viele von ihnen sind negativ.
Was bietet die Seite?
"Bravoavia" bietet Dienstleistungen für die Buchung und den Kauf von Tickets für fast alle Reiseziele über das Internet an. Auf der Website heißt es, dass „Bravoavia“„eine internationale Marke der BravoFly Group SA“ist. Neben Flugtickets können Sie auf der Website auch Hotels und Autos buchen. Es gibt sogar Rabatte auf die Autovermietung, wenn das Auto über die Bravoavia-Website gemietet wird. Flugtickets werden zu wettbewerbsfähigen Preisen angeboten. Ein Kunde, der die Website besucht, erfährt das hier unterBei der Reiseplanung werden auch die Angebote von Billigfliegern wie Wizzair oder Ryanair berücksichtigt. Die Website gibt den Schweizer Sitz von Bravofly SA an, der Bravoavia gehört.
Bewertungen: Hauptansprüche
Im Allgemeinen sind Kunden mit folgenden Punkten unzufrieden:
- Manchmal werden die Ticketpreise unterschätzt. Diese. Während des Buchungsvorgangs wird ein günstigerer Preis angezeigt, am Ende der Buchung wird ein völlig anderer Preis angeboten. Es gab sogar Fälle, in denen nach dem Kauf eines Tickets ein Anruf vom Bravoavia Customer Service Center zu hören war und gemeldet wurde, dass der Tarif geändert wurde und ein bestimmter Betrag zu zahlen war (manchmal sogar >.200 Euro).
- Die Prüfung von Ansprüchen kann in einigen Fällen bis zu 4 Monate dauern.
- Die Website hat keine offizielle Repräsentanz in Russland. Das Unternehmen kann nur telefonisch oder per E-Mail kontaktiert werden.
- Bei der Buchung werden nicht alle Informationen zum Ticket angezeigt (z. B. die Möglichkeit, ein Ticket zu ändern, zurückzugeben oder einer anderen Person neu auszustellen). Für "Anfänger" stellt dies eine ziemlich große Unannehmlichkeit dar, da sie nicht über genügend Informationen verfügen, um die richtige Wahl zu treffen.
- Der Ticketpreis wird zunächst in Rubel angezeigt, die Zahlung erfolgt jedoch in Euro. Der Wechselkurs ist ungünstig, je nach Ticket können Sie mehrere hundert Rubel darauf verlieren.
- Das Firmentelefon funktioniert nur von 10:00 bis 19:00 Uhr an Wochentagen und von 10:00 bis 17:00 Uhr am Wochenende. Außerhalb der Arbeitszeiten ist eine Kontaktaufnahme nicht möglichUnternehmen, um dringende Probleme zu lösen, die bei einer Transaktion auf der Bravoavia-Website auftreten können.
Zufriedene Kundenbewertungen
In den Foren finden Sie jedoch auch positive Bewertungen zu diesem Unternehmen. In solchen Situationen ist es immer schwierig herauszufinden, wo es wirklich Lücken im Service gibt und wo der Kunde selbst etwas falsch gemacht hat. In den Foren sagen viele Kunden dieses Unternehmens, dass sie mit den erbrachten Dienstleistungen zufrieden sind. Wir haben es geschafft, Tickets zu konkurrenzfähigen Preisen zu bekommen, Sie können jederzeit das Kundendienstzentrum erreichen (während der Geschäftszeiten), und was Billigfluglinien betrifft, sollten sie anders behandelt werden. In einigen Fällen ist es besser, direkt auf die Website des Beförderers selbst zu gehen und dort ein Ticket auszustellen. Einer der Kunden berichtet, dass er nach der ersten Buchung einen Gutschein über 10 Euro von dieser Firma erh alten hat.
Schlussfolgerungen
Kurz gesagt, die Bewertungen in den Foren über den Dienst "Bravoavia" sind sehr unterschiedlich. Es gibt zufriedene Kunden und unzufriedene. Wie in den Foren üblich, schreibt nicht jeder seinen richtigen Namen, und unter dem Spitznamen können Sie alles schreiben, was Sie möchten, und es gibt keine Möglichkeit, die gekauften Tickets selbst einzusehen, die Korrespondenz dieses Kunden mit dem Unternehmen zu lesen und Telefongespräche zu hören um zu verstehen, was und wie wirklich gesagt wurde. Du entscheidest. Sie haben die Möglichkeit, auf die Seite „Bravoavia“zu gehen, alles mit eigenen Augen zu bewerten, mit den Seiten der Konkurrenz (vielleicht auch unvollkommen) zu vergleichen und eine Auswahl zu treffen. Die besten Empfehlungen kommen wahrscheinlich immer noch von den Leuten, die Sie sindSie wissen schon, Freunde und Verwandte, die die Dienste dieses Unternehmens bereits in Anspruch genommen haben.
