Heutzutage kann ein Zugticket mit wenigen Klicks gekauft werden, indem Sie einfach auf die Website der Russischen Eisenbahn oder die Ressource eines Partnerunternehmens gehen. Aber manchmal kommt es vor, dass die Reise zu dem beim Kauf gewählten Zeitpunkt aus irgendeinem Grund unmöglich wird. In diesem Fall gibt es nur einen Ausweg - die Rückgabe des Reisedokuments. Wenn in dieser Hinsicht mit einem normalen Papierformular alles mehr oder weniger klar ist, kann ein unerfahrener Kunde der Russischen Eisenbahn einige Schwierigkeiten mit einem elektronischen Ticket haben. Tatsächlich ist das Rücksendeverfahren auch in diesem Fall nicht besonders schwierig. Wir werden weiter darüber sprechen, wie man ein elektronisches Ticket für die Russische Eisenbahn zurückgibt und das ausgegebene Geld zurückerhält.
So stellen Sie ein Ticket aus
Der Kauf einer Fahrkarte über das Internet ist denkbar einfach. Es umfasst mehrere Schritte:
- Zuerst sollten Sie auf die Website der Russischen Eisenbahn gehen, sich registrieren und das entsprechende Datum und die Uhrzeit der Reise aus dem Menü auf der linken Seite auswählen. Als nächstes müssen Sie in der erscheinenden Tabelle den gewünschten Zug und Waggon markieren.
- Danach werden Sie auf die Füllseite weitergeleitetPassdaten.
- Dann werden Sie zum Zahlungsformular weitergeleitet. Hier müssen Sie die Bankkartennummer, den Namen des Inhabers und den CVC-Code (auf der Rückseite zu sehen) angeben.
Nach einer Weile erh alten Sie eine E-Mail mit einem eindeutigen Code, den Sie aufschreiben und (zu einem beliebigen Zeitpunkt) am Ticketsch alter der Russischen Eisenbahn vorlegen müssen, um ein Papierticket zu erh alten. Für einige Züge ist es möglich, keinen Fahrausweis, sondern eine elektronische Registrierung auszustellen. In diesem Fall müssen Sie überhaupt nicht zur Kasse gehen. Es reicht aus, einen Boarding-Coupon am nächsten Terminal der Russischen Eisenbahn zu nehmen. Es wird dem Schaffner zusammen mit dem Reisepass vorgelegt.
Sie können ein elektronisches Ticket auch auf der Website des Partnerunternehmens der Russischen Eisenbahn ausstellen. In diesem Fall müssen Sie jedoch eine Provision zahlen.
Rückgabeverfahren
Wie Sie sehen, ist der Kauf eines Reisedokuments über das Internet ganz einfach. Versuchen wir nun, die Hauptfrage unseres Artikels zu beantworten und zu sehen, wie Sie ein elektronisches Ticket von Russian Railways zurückgeben können, wenn die Reise storniert werden musste. Das Rückerstattungsverfahren umfasst die folgenden Schritte:
- Auf derselben Seite, auf der der Kauf getätigt wurde, müssen Sie auf der Seite "Meine Bestellungen" nacheinander auf die Sch altflächen "Ticketstatus anfordern" und "Erstattung vornehmen" klicken.
- Danach öffnet sich eine Seite mit Informationen zum Betrag, der auf Ihr Konto überwiesen werden soll. Nachfolgend finden Sie die Rückgabebedingungen.
- Sie sollten ihnen zustimmen, indem Sie auf die Sch altfläche "Ja" klicken. Damit kann das Verfahren zur Ausstellung eines Tickets als abgeschlossen betrachtet werden. In Bezug auf Ihren Einkauf beiIn Ihrem Konto sehen Sie die Aufschrift „Status: Erstattung erfolgt“.
Es ist unmöglich, ein elektronisches Reisedokument nur dann zurückzugeben, wenn es auf einem Abteil (für alle vier Sitzplätze) eines Softcars ausgestellt wurde. Stornierungen sind jederzeit vor Abfahrt des Zuges vom Zielbahnhof möglich. Nach 7-30 Kalendertagen wird das Geld auf das Konto der Bank zurückerstattet, über die die Zahlung getätigt wurde. Dies geschieht automatisch. Wie Sie sehen, ist die Frage, wie Sie ein elektronisches Ticket für die Russische Eisenbahn über das Internet zurückgeben können, auch nicht besonders schwierig.
Oft gescheiterte Fahrgäste interessieren sich auch für das Verfahren zur Rückgabe eines Reisedokuments auf anderen Seiten. Zum Beispiel, wie man ein elektronisches Ticket von Russian Railways an Ozon zurückgibt. Das Verfahren ist in diesem Fall das gleiche wie bei der Rückgabe auf der offiziellen Website der Russischen Eisenbahn. Um einen Kauf über diesen Service zu stornieren, müssen Sie nur auf den Link "Rückgabe und Umtausch" klicken und den Anweisungen folgen.
Was tun, wenn Papieräquivalent bereits erh alten wurde
In diesem Fall ist die Rückgabe des Reisedokuments direkt im Web nicht mehr möglich. Sie müssen herausfinden, wie Sie ein elektronisches Ticket der Russischen Eisenbahnen an der Abendkasse übergeben. Dies ist eigentlich auch einfach, aber der Rücksendevorgang wird viel mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie am Bahnhof ankommen, müssen Sie an der Kasse Ihren Reisepass und den elektronischen Bestellcode aus dem Brief vorzeigen. Wenn das Ticket an der Abendkasse zurückgegeben wird, wird das Geld dafür auch auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem aus der Kauf getätigt wurde.
Wieelektronische Zuganmeldung kündigen
So haben wir herausgefunden, wie man ein elektronisches Ticket der Russischen Eisenbahn an der Kasse und über das Internet zurückgibt. Sehen wir uns nun an, was zu tun ist, wenn Sie die Registrierung stornieren müssen. Reisende, die eine Fahrt auf diese Weise gebucht haben, sollten diese spätestens eine Stunde vor Abfahrt des Zuges stornieren. Um zu stornieren, müssen Sie dem Link in dem Brief folgen, der nach dem Kauf des Sitzplatzes bei der Post ankommt. Die Stornierung kann auf etwas andere Weise erfolgen. Dazu müssen Sie an der Abendkasse oder am Terminal ein Ticket ausstellen. In diesem Fall wird die elektronische Anmeldung automatisch storniert. Anschließend wird das Ticket einfach wie gewohnt an der Abendkasse zurückgegeben.
Gebühren für Ticketrückerstattungen
Also haben wir herausgefunden, wie man ein elektronisches Ticket für die Russische Eisenbahn zurückgibt. Das Geld wird Ihnen zurückerstattet – wenn auch nicht sofort. Wenn Sie jedoch unter anderem eine Reise stornieren, sollten Sie sich darauf einstellen, dass der erh altene Betrag mehrere hundert Rubel unter dem gezahlten Betrag liegt. Zunächst wird Ihnen von der Russischen Eisenbahn eine Reklamationsgebühr in Rechnung gestellt (ca. 100 Rubel). Zweitens müssen Sie für das Rücksendeverfahren bezahlen (ca. 180 Rubel). Natürlich wird Ihnen auch eine Provision von dem Zahlungssystem oder der Bank berechnet, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wenn das Ticket auf der Website des Partnerunternehmens der Russischen Eisenbahn ausgestellt wurde, müssen Sie auch eine Provisionsgebühr für die Nutzung des Dienstes zahlen. Die Russische Eisenbahn wird auch den Betrag von 90 Rubel für Online-Rückgaben einbeh alten.
Kostenabzugreservierter Sitzplatz
In einigen Fällen kann der bei der Rückgabe verlorene Betrag größer sein. Fahrgast zusätzlich belastet:
- 50% der Kosten des reservierten Sitzplatzes (bei Rückgabe 8-2 Stunden vor Abfahrt des Zuges);
- 100 %, wenn das Ticket weniger als zwei Stunden vor Abfahrt storniert wird.
Die Kosten für den reservierten Sitzplatz selbst können zwischen 30 und 80 % des Preises eines Reisedokuments liegen. Wenn der Kunde den Fahrkartensch alter 12 Stunden nach Abfahrt des Zuges vom Landepunkt kontaktiert, wird ihm der Betrag für die nicht genutzte Fahrkarte nicht zurückerstattet.
Was Sie wissen sollten
Wenn Sie aufgrund einer Krankheit oder eines Unfalls, der Ihnen passiert ist, nicht in das Auto einsteigen konnten, können Sie versuchen, die Fahrkarte auch 12 Stunden nach Abfahrt des Zuges zurückzugeben. In diesem Fall müssen Sie jedoch (innerhalb von fünf Tagen) die entsprechenden Belege an der Kasse vorlegen.
Die Servicekosten müssen dem Passagier, der das Ticket zurückgegeben hat, vollständig (einschließlich der Kosten für Bettwäsche) erstattet werden, unabhängig vom Zeitpunkt der Kontaktaufnahme mit dem Ticketsch alter. Die Versicherungsgebühr wird ebenfalls vollständig bezahlt.
Rückgabeverfahren bei Kontaktaufnahme mit der Kasse
Wie man ein elektronisches Ticket für die Russische Eisenbahn zurückgibt, wissen Sie jetzt. Sie können das Geld innerhalb von etwa einem Monat nach der Stornierung des Kaufs zurückgeben. Manchmal müssen Sie jedoch länger auf die Übersetzung warten. Wenn Sie drei Stunden nach dem Abflug der Komposition vom Landeort zum Ticketsch alter gehen, ist das Verfahren für die Geldrückgabe etwas anders. Nachdem Sie sich an die Kasse gewandt haben, erh alten Sie eine Quittung für die Stornierung der Transaktion. Sie wird brauchenper Post an die Russische Eisenbahngesellschaft senden und einen vorab schriftlichen Anspruch beifügen. In diesem Fall erfolgt die Gutschrift auf der Bankkarte innerhalb von maximal sechs Monaten.
So, wir hoffen, dass wir die Frage beantwortet haben, wie man ein elektronisches Ticket für die Russische Eisenbahn auf der Website oder an der Kasse zurückgibt. Dieses Verfahren ist, wie Sie sehen können, nicht besonders mühsam. Der einzige Nachteil ist, dass das Geld nicht sofort auf das Bankkonto zurückgebucht wird.
