Flugreisen gehören längst zum Alltag. Reisen mit dem Flugzeug ist bequemer, dauert weniger Zeit und ist natürlich weniger anstrengend. In kürzester Zeit können Sie überall auf der Welt sein. Kein anderes Verkehrsmittel ist in der Lage, eine solche Geschwindigkeit zu bieten. Und wenn Sie Ihre Reise richtig planen, nachdem Sie zuvor alle Nuancen herausgefunden haben, können die Kosten für ein Flugticket sehr angenehm sein.
Jeden Tag bevorzugen immer mehr Menschen den Flugverkehr. Und das ist nicht verwunderlich, denn die positiven Aspekte dieser Bewegungsmethode sind mit bloßem Auge sichtbar. Die Zahl der Airline-Kunden wächst täglich rasant. Während dieser ganzen Zeit konnte ein bestimmter Teil der Menschen ein solches Problem wie eine Flugverspätung erfahren. Sie ist nicht mehr überrascht. Ein Flugzeug ist ein komplexer Mechanismus, und um diese Maschine in die Luft zu heben, muss man sich auf eine Reihe von Fakten einigen. Jeder Fehler oder auch nur die kleinste Fehlfunktion führt zu einem Flugverspätungsproblem. Die häufigsten Gründe für Flugverspätungen werden im Folgenden beschrieben. Es gibt ziemlich viele ähnliche Situationen, also können sie seinin getrennte Gruppen einteilen.
Wetterlage
Es kann einige Gründe dafür geben. Das Wetter ist eine sehr unvorhersehbare Sache, und selbst Wettervorhersagen können nicht immer eine genaue Vorhersage liefern. Aus solchen Gründen kann sich der Flug verzögern oder das Schiff muss vor dem Abflug mit besonderen Mitteln behandelt werden. Auch die Verwendung solcher Gelder ist zeitaufwändig.
Sehr oft kommt es vor, dass eine Fluggesellschaft einen Flug verzögert, bis sich das Wetter stabilisiert, während die andere weiterhin Passagiere in Ruhe befördert. Einige verstehen die Gründe für ein solches Verh alten nicht, andere versuchen herauszufinden, was der persönliche Vorteil für das Unternehmen ist. Tatsächlich ist die Erklärung mehr als einfach, jedes Unternehmen hat seine eigenen Luftmaschinen, die sich in Modell und Konfiguration unterscheiden. Jedes Flugzeug hat seine eigene Temperaturschwelle und Betriebsbedingungen. Daher werden alle Empfehlungen klar umgesetzt und das Unternehmen versucht, sich so gut wie möglich um seine Passagiere zu kümmern.
Identifizierte Flugzeugstörungen
Flugzeug ist ein ziemlich komplexer Mechanismus, bei dem selbst die kleinsten Details von großer Bedeutung sind. Vor dem Start wird das Schiff in allen Belangen überprüft. Das Erkennen kleinerer Pannen wird vor Ort eliminiert, natürlich brauchen diese Arbeiten auch Zeit. Wenn der Ausfall schwerwiegender ist, wird das Flugzeug aus dem Flug genommen und ein Ersatz gesucht. Solche Situationen sind selten und werden in die Liste der Notfälle aufgenommen. Aber immerhin werden Passagiere angeliefertgewünschtes Ziel.
Die meisten Fluggesellschaften mögen solche Situationen wirklich nicht. Schließlich hinterlassen solche Verzögerungen immer Spuren in der Reputation. In den meisten Fällen ist die Verzögerung auf kleinere Reparaturen zurückzuführen. Nachdem jeder Passagier von den Fehlfunktionen des Flugzeugs erfahren hat, kann er in Panik geraten, weshalb die Verw altung es vorzieht, andere Gründe für die Verspätung des Fluges zu nennen.
Verspätete Ankunft des Flugzeugs
Dies ist der häufigste Grund für Flughafenbehörden. Schließlich klingt es harmlos und erregt bei den Fahrgästen wenig Misstrauen. Daher hört man an Flughäfen sehr oft eine solche Begründung für die Verspätung von Flügen. Besorgniserregend ist jedoch, dass ein solcher Grund in bestimmten Fällen nicht zutrifft.
Unterbrechung der Bodendienste
Flugverspätungen können zwischen Ankunft und Abflug auftreten. In diesem Zusammenhang können verschiedene Arten von Problemen auftreten. Die Gründe für diese Verzögerung sind unkalkulierbar. In den meisten Fällen spielt der menschliche Faktor eine Rolle. Dies kann die Verspätung des Servicepersonals, eine längere Reinigung in der Flugzeugkabine oder ein langes Entladen des Gepäckraums sein.
In solchen Situationen dauert die Flugverspätung nicht allzu lange, höchstens etwa 30 Minuten. Normalerweise verursacht eine solche Zeit keine große Panik bei den Passagieren. Alles geschieht ohne Nerven, und die Gründe sind durchaus vernünftig. In schwerwiegenderen Situationen, wenn sich der Abflug aufgrund einer Arbeitsunterbrechung verzögertBodendienste für mehr als zwei Stunden, dann hat jeder Fahrgast Anspruch auf Rückerstattung eines Teils des Fahrpreises.
Fahrgastrechte
Wenn der Flug Verspätung hat, aber die Passagiere die Ansage nicht gehört haben, die die Verspätung begründet, wenden Sie sich bitte zuerst an den Mitarbeiter am Check-in-Sch alter. In den meisten Fällen erhält der Fahrgast keine eindeutige Antwort auf die gestellte Frage. Meistens können Sie einige häufige Gründe hören, die bei den Menschen keine unnötige Aufregung hervorrufen sollten. Und das ist logisch, denn jedes Unternehmen legt Wert auf seinen guten Ruf.
Bürgeraktionen
Egal wie sich die Situation entwickelt, ein gewissenhafter Passagier muss die Flugverspätung auf seinem Ticket besonders vermerken. Es ist dieses Zeichen, das Anlass gibt, einen Rabatt zu verlangen oder sogar das Geld für das Ticket zurückzuerstatten. Dieses Recht wird jedem Fluggast im Falle einer großen Flugverspätung garantiert.
Bei einer Flugverspätung von 30 Minuten bis 2 Stunden gibt es Sonderrechte für Fluggäste. Die Flughafenverw altung ist verpflichtet, eine kostenlose Gepäckaufbewahrung bereitzustellen sowie Frauen mit Kindern einen kostenlosen Aufenth alt in einem speziell ausgestatteten Zimmer zu gewähren.
Rechte im Falle einer Flugverspätung von 2 bis 4 Stunden garantieren den Passagieren die Möglichkeit, zwei Anrufe überall auf der Welt zu tätigen. Diese Anrufe müssen von der Fluggesellschaft bezahlt werden. Kostenlose k alte oder heiße Getränke sind ebenfalls garantiert.
Eine Flugverspätung von 4 bis 6 Stunden beinh altet eine kostenlose Essensausgabe in 6-8-Stunden-IntervallenStunden.
Wenn der Flug mehr als 6 Stunden Verspätung hat, muss die Fluggesellschaft den Passagieren einen Schlafplatz zur Verfügung stellen. Das kann natürlich kein Wartezimmer sein. Das Unternehmen ist verpflichtet, das Hotel und alle Transportkosten zu bezahlen.
Vergütung
Wie dem auch sei, die Verspätung der Abfahrt ist in jedem Fall das Verschulden des Transportunternehmens, auch wenn die Wetterbedingungen der Grund waren. Jeder Fahrgast kann einen Teil des Ticketpreises erstatten. Der maximale Vergütungsanteil beträgt 50 %. Gleichzeitig ist die Verw altung jedoch verpflichtet, alle Barkosten des Passagiers während des Wartens auf den Flug zu bezahlen. Es kann alles sein – das Bezahlen von Tickets für andere Verkehrsmittel, das Bezahlen von Besuchen in verschiedenen Unterh altungsstätten, das Bezahlen einer Rechnung in einem Restaurant oder Café. Die einzige Einschränkung ist, dass der Passagier alle Quittungen vorlegen muss, andernfalls erfolgt keine Rückerstattung.
Besondere Anlässe
Falls die Passagiere in den Urlaub gefahren sind und das Ticket im Gesamtpreis der Tour enth alten ist, dann können Sie einen Anspruch auf Zahlung für verpasste Urlaubstage geltend machen. Wird der Antrag nicht innerhalb von 20 Tagen eingereicht, wird er zukünftig nicht mehr berücksichtigt. Manchmal beinh altet ein Flug einen Transfer, der von einer Fluggesellschaft durchgeführt wird. Natürlich wird der Passagier das vorgeschlagene zweite Flugzeug nicht rechtzeitig erreichen. Daher muss sich die Verw altung bei der Ankunft darum kümmern und den Passagier absolut kostenlos in ein anderes Flugzeug setzen. Wenn eine Person in der Economy Class geflogen ist und es nur Sitzplätze in der Business Class gibt, ist sie außerdem verpflichtetin eine hochrangige Abteilung setzen. Im gegenteiligen Fall ist das Unternehmen verpflichtet, die Differenz zu zahlen.
Wie sollte eine Entschädigung beantragt werden?
In dieser Situation müssen Sie sich um die Verfügbarkeit von Beweisen für eine Flugverspätung kümmern. Die Flughafenverw altung muss eine Bescheinigung über die Verspätung des Flugzeugs anfordern. Dieses Papier muss abgestempelt werden, begründete Gründe. Eine Person, die auf ihren Flug wartet, kann alle Dienste nutzen. Die Hauptsache ist, Quittungen aufzubewahren, die die Uhrzeit deutlich zeigen. Sie können in ein Restaurant gehen, ein Hotelzimmer mieten und so weiter.
Solche Situationen werden sehr schnell gelöst, weil kein Spediteur Skandale verursachen muss. Ein schlechter Ruf wirkt sich auf die zukünftige Arbeit aus, daher ist es wünschenswert, dass der Passagier zufrieden ist.
Es gibt auch Unternehmen, die sich weigern, Geld zurückzuerstatten. In einer solchen Situation können Sie sicher klagen und dem Fall alle erforderlichen Dokumente beifügen. Die Rückerstattung des Geldes durch die Gerichte ist ein mühsamer Prozess, aber in den meisten Fällen ist die Wahrheit immer auf der Seite des Opfers.
Um nicht in eine peinliche Situation zu geraten, solltest du immer extra Geld dabei haben. Tatsächlich können sie in solchen unvorhergesehenen Situationen sehr dringend benötigt werden.
Maßnahmen bei Verletzung von Fahrgastrechten
Diese Situation ist sehr unangenehm, aber alles so zu lassen, wie es ist, ist keine Option. Es ist notwendig, Gerechtigkeit zu erreichen und das ausgegebene Geld zurückzugeben. Zuerst müssen Sie alle erforderlichen Dokumentenpakete sammeln, nämlich:
- Direktes Flugticket. Es muss die notwendigen Angaben zur Flugverspätung enth alten.
- Alle Schecks und Quittungen für Ausgaben, die aufgrund der Flugverspätung erforderlich waren.
- Ein klar geschriebener Brief, der alle Ansprüche und Forderungen auflistet.
Alle gesammelten Unterlagen müssen in einem Umschlag beigelegt und an die Zentrale der Gesellschaft geschickt werden.
Wenn der Passagier innerhalb von 30 Tagen keine Antwort von der Fluggesellschaft erh alten hat, können Sie bedenkenlos einen Antrag bei Gericht stellen. Und nach einiger Zeit wird die Gerechtigkeit wieder hergestellt. Die im Artikel beschriebenen Regeln und Vorschriften gelten für alle Arten von Flügen. Auch wenn ein Charterflug verspätet ist, bleiben die Rechte der Passagiere bestehen. Der Spediteur trägt die gleiche Verantwortung. Der Verbraucher sollte in jedem Fall qualitativ hochwertigen Service erh alten.
