Ticketrückgabe ("Aeroflot"): Regeln und Zahlung einer Geldbuße

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:10

Statistiken zufolge fliegen die meisten russischen Touristen mit Aeroflot-Flügen. Die Popularität dieser Fluggesellschaft ist nicht nur auf komfortable Flugbedingungen, Ticketpreise und eine Vielzahl von Flügen zurückzuführen. Es kommt vor, dass eine Person einfach nicht dorthin fliegen kann, wo sie es geplant hat. Als Grund kann jedes Ereignis dienen, die Rückgabe eines Tickets (Aeroflot) ist jedoch ein ziemlich verständlicher und unkomplizierter Vorgang. Deshalb vertrauen Touristen aus Russland diesem Unternehmen und nutzen seine Dienste so oft.

Erstattungsarten für Flugtickets

Es gibt zwei Arten von Ticketrückerstattungen:

1. Wenn ein Fahrgast gezwungen ist, ein Ticket zurückzugeben, d. h. eine erzwungene Rückerstattung.

2. Freiwillige Rückkehr.

Im ersten Fall erfolgt die Rückerstattung des Tickets bei Aeroflot nach mehreren HauptkriterienGründe:

- vollständige Stornierung, Umbuchung oder erhebliche Flugverspätung;

- Tod eines Passagiers oder eines Mitglieds seiner Familie;

- ungesicherte Flugverbindung bei geplantem Transfer;

- Stornierung des Transfers am Zielort, der auf dem Ticket angegeben war, aufgrund des Beförderers;

- Ersatz der auf dem Ticket angegebenen Serviceklasse.

Freiwillige Ticketrückerstattung

Wenn sich ein Passagier aus irgendeinem Grund entschieden hat, das Ticket zurückzugeben oder Änderungen vorzunehmen, dann wird eine solche Rückgabe als freiwillig bezeichnet. Diese Rückgabe des Tickets ("Aeroflot") berücksichtigt alle Regeln des angewandten Tarifs. Dasselbe gilt für den Umtausch.

Jede Fluggesellschaft hat ihr eigenes Bußgeld- und Beschränkungssystem für verkaufte Tickets. Dies gilt grundsätzlich nicht für volle Jahrestarife in der Economy, Business oder First Class. Meistens wird ein strenges System von Beschränkungen und Strafen auf billigere Tickets angewandt.

Einschränkungen können für Tickets gelten, die kurz vor dem Abflug oder für bestimmte Flüge verkauft werden. Es hängt alles vom Regelwerk der Airline ab. Aber eine unausgesprochene Regel gilt für alle Fluggesellschaften: Strafen für höhere Tarife sind immer minimal. Diese Tickets können oft nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Was sind nicht erstattungsfähige Tickets?

Aeroflot hat seit dem 21. Juni 2014 eine neue Kategorie nicht erstattungsfähiger Tickets. Damit jeder versteht, worum es geht,Lassen Sie uns erklären: Nicht erstattungsfähige Tickets können nicht zurückgegeben werden und das dafür ausgegebene Geld kann nicht zurückgegeben werden. Sie sind sofort am Preis zu erkennen, in der Regel ist es der niedrigste von allen. Zum ersten Mal begannen ausländische Unternehmen, solche Tickets zu verkaufen, in Russland begannen gleich zwei große Fluggesellschaften damit: Aeroflot und Transaero. Aber es gibt Ausnahmen, in Europa gibt es solche Tickets auch in der Business Class.

Grundregeln für die Rückgabe / den Umtausch von Tickets im Unternehmen "Aeroflot"

Um das Ticket ("Aeroflot") problemlos zurückzugeben, müssen Sie alle Grundregeln sorgfältig studieren. Zuallererst müssen Sie in der Lage sein, die Tarife der Tickets zu verstehen. Sie fallen in mehrere Kategorien:

- Premium (Business, Economy, Komfort);

- optimal (Geschäft, Wirtschaft);

- Wirtschaftsbudget;

- Promo Economy;

- Jugendtarife (gültig für Personen im Alter von 12 bis 24 Jahren).

Aeroflot erstattet das Ticket vollständig zu den Tarifen J, C, D Premium Business Class, W, S, A Premium Comfort Class und Y, B Premium Economy Class.

Es gibt mehrere Tarife, die mit bestimmten Strafen passiert werden können. Sie gehören zu den Tickets der Optimum-Business- und Optimum-Economy-Klasse. Im ersten Fall können Sie ein Ticket mit einer bestimmten Geldstrafe zum Tarif I, Z zurückgeben, im zweiten - zu den Tarifen M, U, K, H, L.

Nicht erstattungsfähige Tarife sind Budget-Economy- und Promo-Economy-Class-Tickets (Q, T, E, N und R). Es werden nur Steuern und Gebühren auf das Ticket erstattet.

Bei der Kombination mehrerer Tarife in einem Ticket ist zu beachten, wannRückerstattungen unterliegen den Regeln der restriktiveren Tarifgruppe.

Wenn Sie sich entscheiden, ein teilweise benutztes Ticket zurückzugeben, dann wissen Sie, dass Ihnen die Differenz zwischen dem bezahlten und dem tatsächlichen Fahrpreis einbeh alten wird.

Aeroflot: Ticketrückgabe, Strafe bei Rückgabe

Auf derselben Strecke hat die Fluggesellschaft Dutzende verschiedener Tarife, die nicht einmal die Mitarbeiter im Ticketbüro auswendig können. Sie müssen sich also definitiv nicht an sie erinnern, schauen Sie sich einfach die Informationen im Netzwerk an oder informieren Sie sich in den Verkaufsbüros.

Beim Kauf von Tickets müssen Sie jedoch verstehen, welche Strafe Sie im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe eines Tickets zahlen müssen. Beispielsweise müssen Sie für die Rückgabe eines optimalen Business-Class-Tickets in den Tarifen I, Z ein Bußgeld von 200 Euro zahlen. Dies gilt für internationale Transporte auf Langstreckennetzen. Im Falle einer Rückgabe eines optimalen Economy-Class-Tickets für einen Flug von weniger als 6 Stunden zahlen Sie 50 Euro / Dollar, für einen Flug von mehr als 6 Stunden das Doppelte, also 100 Euro / Dollar.

Außerdem variieren die Vertragsstrafen je nach Lieferdatum in ihrer Höhe. Wenn Sie die Reise einen Tag vor Abflug stornieren, erstattet Aeroflot das Ticket unter Berücksichtigung einer Strafe von 35 Euro. Wenn das Zeitintervall weniger als einen Tag beträgt, ist die Höhe der Geldbuße höher - Sie müssen 25 % des Ticketpreises zurückerstatten.

Vergleich der Bußgeldkosten mit anderen Fluggesellschaften

Der Hauptkonkurrent von Aeroflot gilt als nicht weniger bekannte Organisation fürTransport durch Transaero. Die Gebühren für die Ticketrückerstattung variieren zwischen diesen Unternehmen. Bei Transaero beispielsweise beträgt die Gebühr für Tickets, die auf der Website des Unternehmens oder auf dem Territorium der Russischen Föderation gekauft wurden, 2.700 Rubel, außerhalb des Landes - 60 Euro. Bis 2013 betrugen diese Beträge 1.700 Rubel und 45 Euro. Eine andere führende russische Fluggesellschaft, Sibir, erhebt eine Ticketrückerstattungsgebühr von 600 Rubel (mehr als einen Tag vor dem Abflugdatum), 25 % des Ticketpreises, wenn weniger als 24 Stunden vor dem Abflugdatum verbleiben. Utair erlaubt Rückerstattungen bis zu einem Tag vor dem Abflugdatum ohne Vertragsstrafe.

Wie gebe ich ein E-Ticket zurück?

Nicht jeder weiß, dass man heute mit einem im Internet gebuchten und gekauften Ticket fliegen kann. Ein elektronisches Ticket ist eine neue Form des Flugtickets, das langsam die Papierform ersetzt, an die wir gewöhnt sind. Die Vorteile eines solchen Tickets sind:

- keine Servicegebühr im Verkaufsbüro zu zahlen;

- Sie können keine Angst haben, es zu verlieren oder zu beschädigen;

- um es zu kaufen, ist es überhaupt nicht notwendig, zur Kasse zu gehen, es reicht aus, Zugang zum Internet zu haben.

Bestätigung der Ticketzahlung ist die Reiseroutenquittung, die an die E-Mail des Käufers gesendet wird. Zusätzlich erhält der Passagier eine Bordkarte, die Flugdatum, Betrag, Ort und Angaben zum Käufer enthält. Sie können Ihr E-Ticket jederzeit ausdrucken, wenn Sie möchten.

Einige sind besorgt, dass sie es nicht zurückbekommen werden. Also möchte ich gleich anmerken, dass die RücksendungDas elektronische Aeroflot-Ticket wird zu den gleichen Bedingungen wie die Rückgabe eines regulären Papiertickets ausgeführt. Genauere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website des Transportunternehmens.

Es ist unmöglich, Aeroflot-Tickets über die Website zurückzugeben, meistens muss der Käufer für den Umtausch oder die Rückgabe eines Tickets persönlich im Verkaufsbüro anwesend sein. Bei einigen Tarifen können Sie das Ticket aus der Ferne zurückgeben, das Geld wird auf die Plastikkarte zurückgebucht.

Tipps, die bei der Rückgabe / dem Umtausch von Tickets nützlich sein können

1. Erkundigen Sie sich beim Kauf eines Tickets beim Manager über alle Bedingungen, unter denen es möglich ist, es umzutauschen oder zurückzugeben. Aeroflot behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung Änderungen an den festgelegten Tarifen vorzunehmen. Daher ist es besser, sich vorher darüber zu informieren.

2. Alle Beschränkungen von Aeroflot (Rückerstattungsrichtlinie) gelten nur für Flugtickets aus Russland. Wenn Sie aus einem anderen Land fliegen möchten, müssen alle Rückgabe- / Umtauschbedingungen telefonisch oder in den nächstgelegenen Verkaufsbüros geklärt werden.

3. Denken Sie daran: Sie können ein Ticket nur an der Kasse zurückgeben oder umtauschen, an der es gekauft wurde.

4. Über Aktionen erworbene Tickets können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden – dies steht meist kleingedruckt in Fußnoten.

5. Wenn Sie das Ticket mit einer Plastikkarte bezahlt haben, wird Ihnen das Geld dort zurückerstattet.

6. Seien Sie vorsichtig beim Kauf von Flugtickets. Manchmal ist der Ticketpreis für dieselbe Klasse unterschiedlich, alles hängt vom Datum abreisen (saisonal).

Hauptfragen bei Ticketrückgabe / -umtausch

Viele Passagiere, insbesondere diejenigen, die zum ersten Mal fliegen, sind besorgt über den Kauf und die Rückgabe von Tickets. Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Fliegen mit Aeroflot finden Sie unten.

Das erste, was die Passagiere beunruhigt, ist die Frage der Bezahlung der Tickets. Obwohl es heute viel einfacher geworden ist, ein Ticket zu kaufen, hat nicht jeder eine Plastikkarte. Sie können ein Ticket in jedem Verkaufsbüro kaufen, Sie können die elektronischen Terminals Qiwi oder Yandex. Money verwenden. Darüber hinaus können Aeroflot-Tickets in jedem Euroset-Handyshop bezahlt werden, und Zahlungen werden auch über Webmany, Internetbanking oder Sberbank Online @ yn akzeptiert. Alle Hauptregeln können im Abschnitt "Online-Buchungsanweisungen" auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft nachgelesen werden.

Viele Fahrgäste haben eine Frage zur Möglichkeit, das Ticket auf ein späteres Datum umzubuchen. Dies kann entweder telefonisch rund um die Uhr (auch auf der Website einsehbar) oder in Verkaufsbüros erfolgen. Dies ist übrigens wie beim telefonischen Umtausch nur möglich, wenn sich der Ticketpreis nicht ändert, d.h. eine Nachzahlung oder sonstige Änderungen des Ausgangsbetrages eine persönliche Anwesenheit in der Verkaufsstelle voraussetzen.

Viele Passagiere standen mehr als einmal vor dem Problem, Tickets zurückzugeben. Bei Aeroflot kann dieser Moment kaum als ernsthaftes Problem bezeichnet werden. Nur um nicht ins Chaos zu geraten, müssen Sie alle Bedingungen im Voraus klärenRückgabe/Umtausch von Tickets. Aeroflot ist eine Fluggesellschaft, die sich um ihre Passagiere kümmert und versucht, den Ticketrückerstattungsprozess schneller und einfacher zu gest alten.