Die Regeln für die Mitnahme von Gepäck in Flugzeugen ändern sich jedes Jahr. Darüber hinaus hält sich jede Fluggesellschaft an ein eigenes Verfahren, das nicht nur die Algorithmen für die Buchung, die Bezahlung der Tickets, die Abfertigung der Passagiere, sondern auch die Festlegung der Größe des Handgepäcks bestimmt. Aeroflot war keine Ausnahme: Das Unternehmen hat das System des kostenlosen Transports von Passagiereigentum seit Anfang dieses Jahres erheblich verschärft.
Gründe für Regulierungsänderungen
Viele Leser, die keine Flugreisen nutzen, verstehen nicht, was Anlass zur Sorge gibt und wie wichtig es ist. Tatsächlich wirken sich die Änderungen direkt auf die Interessen Tausender Reisender aus Russland und anderen Ländern aus. Das neue Verfahren zur Überprüfung von persönlichen Taschen und Koffern sowie die Festlegung von Einschränkungen bei der Handgepäckmenge sind Experten zufolge das Ergebnis zahlreicher Beschwerden von Passagieren über den Mangel an freiem Stauraum an Bord der Flugzeuge.
HauptzielEinführung von Vorschriften - Gewährleistung maximaler Flugsicherheit. Aus diesem Grund müssen Passagiere beim Check-in für einen Flug ihr Gepäck vorzeigen. Darüber hinaus hängen Größe und Gewicht des Handgepäcks von der Serviceklasse und der Flugrichtung ab. Aeroflot akzeptiert wie jede andere Fluggesellschaft das Eigentum der Passagiere für den Transport und ist für deren Sicherheit verantwortlich. Für die Bequemlichkeit der Kunden gibt es auf den meisten Strecken des Unternehmens ein System zur Bestimmung der Freigepäckmenge für die kostenlose Beförderung.
Die Transportkosten sind in den Flugtarifen enth alten. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Gepäckstücke, die nicht den festgelegten Abmessungen entsprechen, nicht befördert werden können. Der Passagier muss extra bezahlen, wenn sein Gepäck mehr wiegt als von Aeroflot erlaubt. Die Größe des Handgepäcks wird unter Berücksichtigung der durchschnittlichen Parameter der Dinge berechnet, die Reisende normalerweise mit sich führen.
Was ist im Konzept "Passagiergepäck" enth alten
Jeder, der eine Reise plant, sollte sich auf den Flug vorbereiten, indem er sich im Voraus mit den Regeln für die Kontrolle des Eigentums von Passagieren vertraut macht. Zuerst müssen Sie herausfinden, was der Unterschied zwischen Direktgepäck und Handgepäck ist.
Viele Passagiere unterscheiden nicht zwischen diesen Begriffen. Handgepäck sind kleine Taschen, Aktentaschen, die Sie direkt in die Kabine tragen und fliegen können, ohne sich von ihnen zu trennen. Typische Tags werden an als Handgepäck anerkannten Gegenständen angebracht. Die Kennzeichnung ist wichtig für das Airline- und Flughafenpersonal und darf daher nicht entfernt werden. Als Gepäck gelten die Dinge, die nicht in der Kabine des Flugzeugs mitgeführt werden dürfen. Bei der Anmeldung füran Bord des Flugzeugs werden sie im Gepäckraum übergeben.
Die Kontrolle der Dinge, die die Bürger mit sich führen möchten, ist ein obligatorisches Verfahren, das nicht verweigert werden kann. Gepäck und Handgepäck werden aus Sicherheitsgründen am Check-in-Sch alter aufgegeben, und an einigen Flughäfen wird eine Durchleuchtung auch vor der Passkontrolle und am Flugsteig angeordnet.
Handgepäckanforderungen
Vertreter der Firma Aeroflot nehmen die Sicherheitsregeln ernst, daher wird alles, was ein Passagier mit in die Kabine des Flugzeugs nehmen möchte, einer gründlichen Kontrolle unterzogen. Die Abmessungen des Handgepäcks sollten streng festgelegte Parameter nicht überschreiten: 55 x 40 x 25 cm Zum Messen verwenden die Flughafenmitarbeiter einen speziellen Rahmen. Wenn die Tasche hineinpasst, kannst du sie mit in den Salon nehmen.
Bei Überschreitung der Handgepäckgrenze werden Sachen in den Status des Passagiergepäcks überführt. Übrigens war die Höhenanzeige vor nicht allzu langer Zeit 20 cm, aber nach zahlreichen Beschwerden von Passagieren wurde sie auf 25 cm erhöht. In diesem Sinne können die Handgepäckmaße von Aeroflot als die demokratischsten bezeichnet werden, was nicht gesagt werden kann über Pobeda und Ural Airlines, UTair und andere, wo die aktualisierten Parameter nicht zutreffen.
Neben den Abmessungen des Handgepäcks kommt es auch auf das Gewicht an. Aeroflot legt je nach Servicekategorie eine Grenze von 10-15 Kilogramm fest. Zum Beispiel dürfen Passagiere der Business Class mitnehmenKabine 15 kg und für Bürger mit Economy- und Komforttickets - nicht mehr als 10 kg.
Spielen fünf Zentimeter wirklich eine Rolle?
Die meisten heutigen Koffer, mit denen Flugpassagiere reisen, erfüllen bestimmte Standards. Die beliebteste Serie, die von fast allen Markenherstellern produziert wird, ist Kabinengepäck. Diese Linie umfasst Modelle von Koffern, Taschen und Rucksäcken, die den allgemein anerkannten Regeln für die Mitnahme von Handgepäck in einem Flugzeug entsprechen.
Aeroflot und andere Fluggesellschaften haben, wie bereits erwähnt, Anfang des Jahres die Höhennorm um fünf Zentimeter reduziert. Die Reaktion der Bürger ließ nicht lange auf sich warten. In sozialen Netzwerken tauchten unzufriedene Nutzerkommentare auf, bis hin zu Boykottdrohungen gegen die Fluggesellschaft. Diejenigen, die die Änderungen als Erste direkt am Check-in-Sch alter zu spüren bekamen, sorgten am Flughafen für Skandale und forderten eine Rückerstattung der Tickets. Schließlich mussten sie für die Koffer, mit denen sie bereits mehr als einmal geflogen waren, wie für das Gepäck extra bezahlen. Die Fluggesellschaft hatte keine andere Wahl, als die Position der Passagiere zu berücksichtigen. Jetzt hat das Handgepäck nach den neuen Regeln von Aeroflot die gleichen Abmessungen - 55 x 40 x 25 cm, gleichzeitig gab es keine offiziellen Erklärungen des Unternehmens zu diesem Thema.
Der einzige Rat, den man Bürgern geben kann, die einen Flug planen: Um nicht mehrere tausend Rubel obendrauf zu zahlen, kaufe die „richtige“Tasche, den Rucksack oder den Koffer, die die Prüfung problemlos bestehen. Wenn Handgepäck Standard hatAbmessungen passt es auf den Gepäckträger über den Beifahrersitzen. Die Plätze für das Handgepäck werden nach Bürgern verteilt. Deshalb produzieren die meisten in- und ausländischen Hersteller Taschen und Koffer in Standardgrößen, damit sie nicht im Gepäckraum eingecheckt werden müssen, sondern mit in die Kabine genommen werden können.
Einschränkungen, die Aeroflot für kurze Zeit beim Handgepäck der Economy-Klasse hatte, finden sich oft in den Beförderungsbestimmungen von Low-Cost-Airlines - Fluggesellschaften, die niedrige Ticketpreise anbieten, indem sie beim Passagierkomfort sparen.
Was können Sie sonst noch mitnehmen
Es gibt keine strenge Liste der Dinge, die im Handgepäck mitgenommen werden dürfen. Was ist in dieser Kategorie? Alles, was in die normalisierten Maße passt und nicht für verbotene Gegenstände gilt. Zusätzlich zum Handgepäck hat jeder Passagier das Recht, mit in die Kabine zu bringen:
- ein Blumenstrauß;
- Handtasche, Rucksack oder kleine Aktentasche, deren Gewicht 5 kg nicht überschreitet;
- geschlossenes Paket mit Einkäufen in einem Duty-Free-Shop (einer Verkaufsstelle, an der Waren ohne Zölle und Verbrauchsteuern verkauft werden);
- Babynahrung in der für die Flugdauer berechneten Menge;
- feste Lebensmittel (Snacks, Chips, Obst usw.)
- Kinderwagen mit den Maßen 42 x 50 x 20 cm und einem Gewicht von bis zu sieben Kilogramm;
- Krücken, Gehstöcke, Gehhilfen;
- Medikamente in der für die Flugzeit notwendigen Menge;
- jede Oberbekleidung;
- Anzug in einer Tasche.
Geschäftsleute undDiplomaten benötigen auf Geschäftsreisen zusätzliche Anzüge, die in speziellen Koffern untergebracht werden - Koffer. Der Passagier muss sich bei der Mitnahme des Anzugs keine Sorgen um dessen Sicherheit und Sauberkeit machen.
Kleine Musikinstrumente (z. B. Geige, Saxophon, Gitarre) sind Dinge, die ohne Aufpreis im Handgepäck im Flugzeug mitgeführt werden können. Für den Transport größerer Instrumente ist eine Abstimmung mit Vertretern von Aeroflot erforderlich. Darüber hinaus muss die Genehmigung spätestens 36 Stunden vor Abflug eingeholt werden. Übergroße Musikinstrumente werden in der Regel zum einzigen Handgepäck. Alles andere kann im Gepäckraum transportiert werden.
Welche Änderungen sind passiert
Was darf nicht ins Handgepäck? Neben Taschen, Rucksäcken und kleinen Koffern war es separat erlaubt, eine Kamera, einen Laptop oder einen Regenschirm mit in die Kabine zu nehmen. Die Flughafenbehörden verlangen nun, dass diese Gegenstände im Handgepäck verstaut werden. Gemäß den neuen Regeln muss der Stockschirm im Gepäckraum aufgegeben werden, da er nicht in einen Koffer oder Rucksack passt.
Verfahren zum Transport von Flüssigkeiten
Strenge Transportanforderungen gelten für alle Dinge und Gegenstände, einschließlich Flüssigkeiten. Sie müssen wie folgt transportiert werden:
- unabhängig vom Volumen müssen alle Flüssigkeiten in 100-ml-Behältern verpackt werden;
- Optimale Verpackung sind transparente Beutel, die es Flughafenmitarbeitern ermöglichen, den Inh alt vor Ort zu sehen.
Liquiditätsvorschriftenbeeinträchtigen normales Trinkwasser, Säfte, Getränke sowie flüssige Haush altschemikalien, Waschmittel und Kosmetika, Cremes, Gele, Shampoos.
Haustiere an Bord des Flugzeugs
Bevor Sie Tickets kaufen, müssen Sie genau wissen, was Sie mitnehmen dürfen und was nicht. Aeroflot stellt ziemlich strenge Anforderungen an das Handgepäck, aber für Passagiere, die Tiere transportieren möchten, gelten weitaus strengere Einschränkungen.
Erstens muss die Anwesenheit eines Haustiers an Bord des Flugzeugs im Voraus mit Aeroflot abgestimmt werden. Es ist notwendig, die Mitarbeiter des Unternehmens einige Tage vor dem Flugdatum zu benachrichtigen. Der Antrag auf Transport des Tieres selbst wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Fällt das Unternehmen nach Prüfung des Antrags positiv aus, wird dem Fahrgast die Höhe des Zuschlags mitgeteilt. Für den Transport eines Haustieres müssen Sie einen erheblichen Betrag zahlen, der von der Flugrichtung und der Serviceklasse abhängt. Beispielsweise betragen die Kosten für den Transport eines Tieres auf Auslandsflügen etwa 75 Euro, und der Transport durch Russland kostet einen Bürger etwa 4-4,5 Tausend Rubel.
Zweitens kannst du mit Haustieren einiger Arten und Rassen nicht in einem Flugzeug fliegen. Passagiere mit Nagetieren, Reptilien, Fischen und Arthropoden dürfen nicht an Bord. Außerdem stehen 17 Hunderassen auf der Liste der verbotenen Tierarten, darunter Möpse, Pekinesen, Boxer und andere Tiere mit flacher Schnauze. Vertreter brachyzephaler Rassen können in einem Flugzeug einen Asthmaanfall beginnen, da sie mehr sindempfindlicher auf Temperatur-, Druck- und Feuchtigkeitsschwankungen als ihre langnasigen Gegenstücke.
Haustiere können in speziellen Trägern an Bord transportiert werden. Auch beim Gewicht von Haustieren gibt es Beschränkungen, die acht Kilogramm mit Käfig nicht überschreiten sollten. Haustiere großer Rassen werden zusammen mit dem Träger im Gepäckraum vergiftet, mit Ausnahme von Blindenhunden.
Freigepäck
Alles, was nicht ins Handgepäck passt, kommt in den Gepäckraum. Bei Aeroflot hängt die Freigepäckmenge für sperrige Gegenstände von der gewählten Serviceklasse ab. So sind beispielsweise für das Gepäck eines Passagiers, der in der Business Class fliegt, zwei Gepäckstücke mit je 32 kg erlaubt. Für Tickets in der Komfortklasse weist die Fluggesellschaft zwei Sitzplätze mit 23 kg pro Gepäckstück zu. Economy-Gepäck ist auf ein Gepäckstück bis 23 kg beschränkt.
Unabhängig von der Passagierserviceklasse müssen die Abmessungen ihres Gepäcks in Bezug auf die Summe von drei Parametern – Breite, Höhe und Dicke – innerhalb von 158 cm liegen. Die Anzahl freier Sitzplätze im Gepäckraum spielt bei Aeroflot-Flügen eine entscheidende Rolle. Werden die Maße und das Gewicht des Gepäcks erheblich überschritten, muss der Fahrgast für den Transport solcher Sachen extra bezahlen. Jede Fluggesellschaft legt separate Tarife für Übergepäck fest. Für einen zusätzlichen Sitzplatz im Gepäckraum zahlen die Passagiere beispielsweise zwischen 2500 und 7000 Rubel, je nach Flugrichtung (Inland oder Ausland). Wenn es zwei freie Plätze gibt und ein dritter benötigt wird, wenn das Gepäck das Gewicht von 32 kg überschreitet, gilt ein höherer Tarif - 7.500-14.000 Rubel.
Die Anzahl der Koffer, die Sie mitnehmen können, ergibt sich aus der besonderen Kennzeichnung des Flugtickets. Viele haben verschlüsselte Kombinationen wie 1PC, 2PC, 3PC bemerkt, aber nicht jeder weiß, was sie bedeuten. RS ist eine Abkürzung des englischen Wortes piece, was übersetzt „Ding“bedeutet. Daher bedeutet 1PC die Beförderung eines Gepäckstücks, dessen Kosten im Tarif des Tickets enth alten sind.
Was ist Sperrgepäck?
In diesem Fall handelt es sich um eine nicht standardmäßige Tasche, einen Koffer, dessen Größe die festgelegten Grenzen überschreitet. Das Gewicht von übergroßem Gepäck darf 50 kg nicht überschreiten, und seine Parameter dürfen in drei Dimensionen insgesamt 203 cm nicht überschreiten. Beim Check-in werden nicht standardmäßige Gegenstände an derselben Stelle abgegeben, an der großes Handgepäck aufgegeben wird.
Bei Aeroflot darf Gepäck, das besondere Bedingungen erfordert, in der Kabine befördert werden. Bei einem Gegenstand mit einem Gewicht von bis zu 80 kg und Abmessungen von 135 x 50 x 30 cm ist es erlaubt, ihn auf dem Sitz zu befestigen, gegen Zahlung von zwei Passagiersitzen. Das Gepäck muss sorgfältig verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden. Die Beförderung von Gegenständen, die besondere Aufbewahrungs- und Transportbedingungen erfordern, wird im Voraus mit Vertretern der Fluggesellschaft besprochen.
Für übergroßes Gepäck und Handgepäck beinh altet Aeroflot:
- Sportausrüstung, Skiausrüstung, Fahrrad, Hockeyausrüstung usw. (der Passagier hat das Recht, die Beförderung eines Satzes dieser Gegenstände nicht zu bezahlen).
- Angelgerät, Angelruten (der Transport von zwei Angelruten ist erlaubtund ein Satz Angelgerät für Freizeit- oder Sportangeln).
- Kälte- und Schusswaffen, Munition (mit entsprechendem Besitzausweis darf pro Passagier eine Waffe kostenlos mitgeführt werden). Es ist notwendig, den Transport mit dem Flugzeug zu koordinieren und die Genehmigung des Unternehmens im Voraus, spätestens 36 Stunden vor der Abflugzeit, einzuholen).
- Kinderwagen.
- Rollstuhl.
Viele Leute denken, dass Alkohol an Bord nicht erlaubt ist. Tatsächlich gibt es ein solches Verbot bei keiner russischen Fluggesellschaft. Alkohol muss versiegelt sein und eine einzelne Verpackung von akzeptabler Größe haben. Aeroflot erlaubt keinen Alkohol im Handgepäck, aber Sie können problemlos 5 Liter starke Getränke im Kofferraum transportieren.
Handgepäck entspricht nicht den Anforderungen: was tun?
Auf russischen Flughäfen werden spezielle Metallrahmen für Passagiere installiert, die nach behördlichen Parametern erstellt werden. Um festzustellen, ob das Handgepäck den neuen Abmessungen bei Aeroflot entspricht, legen Sie einfach Ihre Tasche in diesen Rahmen. Wenn der Koffer problemlos in den Korb passt, gibt es beim Check-in keine Probleme, und wenn nicht, müssen Sie ihn für den Transport in den Gepäckraum vorbereiten.
Mitarbeiter der Fluggesellschaft lassen beim Einsteigen in einen Flug keinen einzigen Passagier mit Handgepäck durch. Auch Handtaschen, Aktentaschen und Aktenkoffer unterliegen der Überprüfung. Wenn das Handgepäck ein weicher Rucksack ist, können Sie versuchen, ihn in den Metallrahmen zu quetschen, indem Sie nach unten drücken unddie gewünschte Form geben. Manchmal wirken rahmenlose Taschen aufgrund von sperrigen Gegenständen (z. B. einem Pullover oder einer Daunenjacke) größer, als sie tatsächlich sind. Auch wenn der Flughafenmitarbeiter die Abmessungen des Rucksacks als nicht standardmäßig ansieht, hat der Fluggast das Recht, ihn auf Übereinstimmung mit den Abmessungen zu überprüfen. Wenn die Tasche in den Eisenkorb passt, kannst du sie mit in den Salon nehmen.
Eine andere Möglichkeit, die Kontrolle zu übergeben, besteht darin, einige der Dinge in einen anderen Koffer zu packen oder sie in eine Tasche zu stecken. Aber selbst wenn das nicht hilft, müssen Sie noch eine endgültige Entscheidung treffen: Legen Sie die Tasche in den Kofferraum oder zahlen Sie für Sondergrößen extra.
Die erste Option kann kaum als geeignet bezeichnet werden, wenn die Tasche digitale Geräte, einen Laptop, Kameraobjektive und andere Geräte enthält, die eine sorgfältige Handhabung erfordern. Es kann nicht garantiert werden, dass der Transport im Gepäckraum später die Funktion teurer Geräte nicht beeinträchtigt.
Es gibt einen anderen Ausweg aus der Situation - einen Aufpreis für Handgepäck zu zahlen, das die festgelegten Normen überschreitet. Diese Option mag vorzuziehen erscheinen, erweist sich jedoch häufiger als völlig unrentabel. Die Kosten für die Beförderung eines solchen Gepäcks betragen mehrere tausend Rubel und können bei internationalen Flügen etwa 150 Dollar (etwa 10.000 Rubel) erreichen. Deshalb sollten Sie sich vorher vergewissern, ob der Passagier die Tasche mitnehmen kann. Vielleicht ist es in einigen Fällen besser, einige Dinge zu Hause zu lassen, um nicht zu viel für ihren Transport zu bezahlen.
Vergessen Sie auch nicht, dass jeder Passagier, unabhängig von der Serviceklasse, aufBord, hat Anspruch auf ein zusätzliches Gepäckstück (Rucksack, Tasche, Aktentasche etc.), das weniger als 5 kg wiegt und in Höhe, Breite und Länge insgesamt 80 cm nicht überschreitet. Indem Sie ein paar Dinge verschieben und Platz in Ihrem Handgepäck schaffen, können Sie es mitnehmen und nicht in Ihrem Gepäck aufgeben. Außerdem ist die Anzahl der Messversuche nicht begrenzt: Sie können beliebig oft kombinieren und verschieben.
Bei Gepäckverlust…
"Aeroflot" ist gegenüber den Passagieren für die Sicherheit der transportierten Gegenstände verantwortlich. Wenn Gepäck verloren geht, muss der Bürger mehrere formelle Verfahren durchlaufen, um das fehlende Eigentum zurückzugeben.
Zuerst müssen Sie den Flughafensuchdienst am Ankunftsort kontaktieren. Dem Passagier wird ein Musterantrag ausgehändigt. Nach Registrierung der Beschwerde wird ein Suchfall gebildet, dem eine individuelle Nummer zugewiesen wird. Informationen über den Fortgang der Suche müssen dem Fahrgast ständig zur Verfügung stehen. Bei Aeroflot haben Kunden ein persönliches Konto auf der offiziellen Website des Unternehmens, über das der Passagier den gewünschten Status verfolgen kann.
Die maximale Frist, in der das Unternehmen verpflichtet ist, verlorene Gegenstände zu finden, beträgt 21 Tage. Fundgepäck wird von den Mitarbeitern des Unternehmens an den Wohn- oder Aufenth altsort des Auftraggebers geliefert. Wenn das Gepäck nach drei Wochen nicht gefunden wurde, hat der Passagier das Recht, bei Aeroflot einen schriftlichen Anspruch auf Zahlung einer finanziellen Entschädigung geltend zu machen.
