Rossiya Airlines: Bewertungen von Mitarbeitern und Passagieren

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-01-07 19:55

Rossiya Airlines nahm ihren Betrieb in der Stadt Leningrad bereits 1934 auf. Die ersten Flüge wurden von Leningrad nach Moskau und zurück durchgeführt.

Das Unternehmen entwickelte und beherrschte immer neue Flugrichtungen. In den Jahren seines Bestehens hat es Millionen von Bürgern unseres Landes transportiert, die sich für die Flugzeuge der Fluggesellschaft Rossiya entschieden haben. Bewertungen zeigen, dass alle Passagiere mit ihren Flügen zufrieden waren.

Den Antworten nach zu urteilen, ist die Fluggesellschaft Rossiya heute eine große Institution mit Repräsentanzen in vielen Regionen unseres Landes.

Anfang Geschichte

Das staatliche Transportunternehmen "Rossiya" wurde 2006 offiziell registriert und fünf Jahre später in ein Luftfahrtunternehmen umgewandelt.

Im Jahr 2011 begann die Integration der Fluggesellschaft in die Aeroflot-Unternehmensgruppe. Letzterer ist Eigentümer von vierundsiebzig Prozent der Anteile, der Restdas Paket gehört den Stadtbehörden der Stadt St. Petersburg.

Bis 2013 erreichte das Rossiya-Unternehmen einen Passagierstrom von mehr als viereinhalb Millionen Menschen. Im Jahr 2014 überstieg der beförderte Passagierstrom das Volumen von fünf Millionen Menschen. Eine so schnelle Nachfrage nach den Diensten dieser Organisation blieb nicht unbemerkt. Im Jahr 2015 wurde Rossiya Airlines laut den Skytrax World Airline Awards und laut Passagierbewertungen als die pünktlichste Fluggesellschaft in Osteuropa ausgezeichnet.

Im Jahr 2016 beginnt die Verkehrsinstitution mit der Eröffnung von Repräsentanzen in anderen Städten. Zum Beispiel in Rostow am Don, Orenburg und Moskau. Das Feedback der Passagiere über die Fluggesellschaft Rossiya zeugt von der dynamischen Entwicklung der Fluggesellschaft und ihrer Eroberung des Verbraucherdienstleistungsmarktes im Bereich Flugreisen. Die umfangreiche Geografie der Flüge des Unternehmens umfasst mehr als achtzig Strecken in fünfzehn Länder der Welt.

Zu Beginn des Jahres 2017 überstieg der Passagierstrom das Volumen von elf Millionen Menschen. Im Jahr 2017 stieg der Flugverkehr der Kunden um mehr als das Eineinhalbfache.

Passagierbewertungen von Rossiya-Flugchartern belegen sie in Bezug auf die Qualität der im Bereich Flugreisen erbrachten Dienstleistungen an erster Stelle.

Marke

Die Hauptaufgabe von Rossiya Aviation Enterprise ist es, in den Augen der Kunden ein helles visuelles Bild des besten Transportunternehmens zu schaffen. Die Hauptaufgaben beim Erreichen seiner Ziele sind:

Ausführunggesellschaftlich bedeutsame Aufgabe, die Verfügbarkeit des Luftverkehrs für alle Regionen unseres Landes zu entwickeln.
Bevölkerung in ihrer Bewegungsmobilität erh alten, Geschäftsbeziehungen aufbauen.
Entwicklung des inländischen und ausländischen Tourismus in unserem Land.

Die Corporate Identity des modernisierten Unternehmens Rossiya soll die innovative Entwicklung der Fluggesellschaft betonen.

Was macht das Image einer Luftfahrtmarke aus? Es besteht aus:

Ein Satz heller, einzigartiger grafischer Elemente, die auf allen Markenmedien vorhanden sind.
Der Nachfolger der vorherigen Version, hergestellt in Form einer modifizierten Spur des Flugzeugs.
Die Marke basiert auf einem Element, das wie eine Klinge aussieht. Das Muster ändert seine Dichte von der Nase des Flugzeugs bis zum Heckabschnitt und wird gesättigter, als würde es dem Luftstrom folgen. Diese grafische Technik vermittelt visuell das Gefühl von Bewegung während des Fluges, auch wenn sich das Flugzeug nicht bewegt.
Die Lackierung der Flugzeuge der Fluggesellschaft Rossiya gemäß der neuen Corporate Identity wurde bei der Aufnahme in die Betriebsflotte durchgeführt.
Jedes Flugzeug des Unternehmens erhält den Namen einer der Städte unseres Landes.

Hauptflugregeln

Die Sicherheit von Flügen und die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Service für Passagiere während des Fluges ist das grundlegende Ziel des Luftfahrtunternehmens Rossiya. Das Erreichen dieser Ziele ist unmöglich.ohne Beachtung der grundlegenden Verh altensregeln für die Kunden des Unternehmens.

Im Falle der Nichteinh altung der Anforderungen des Flugsicherheitsgesetzes durch reisende Bürger verhält sich das Management des Luftfahrtunternehmens an Bord des Rossiya-Flugzeugs gemäß der folgenden Richtlinie:

Kein Verstoß gegen die Regeln des Passagierverh altens an Bord eines Flugzeugs sollte ohne strafrechtliche Verfolgung (administrativ, strafrechtlich) bleiben, wenn er die Flugsicherheit gefährdet. Dies ist wichtig, da davon das Leben und die Gesundheit von Menschen sowie der technische Zustand des Flugzeugs abhängen.
Es ist notwendig, Personal mit den erforderlichen Befugnissen auszustatten, um Verstöße gegen die Verh altensregeln sowohl zu verhindern als auch unverzüglich zu unterbinden, da davon das Leben der Passagiere und der gute Zustand des Flugzeugs abhängen.
Erforderlich, um die Strafverfolgungsbehörden bei der Strafverfolgung zu unterstützen und Verstöße gegen Sicherheitsvorschriften zur Rechenschaft zu ziehen.

Kunden der Firma "Russland" haben das Recht:

bei der Ausstellung eines elektronischen Tickets auf der Website des Unternehmens alle Dienstleistungen zu erh alten, die von den auf dem Ticket angegebenen Luftbeförderungsbedingungen vorgesehen sind;
an die Mitarbeiter des Luftfahrtunternehmens mit der Bitte zu appellieren, das an Bord des Flugzeugs aufgetretene Problem zu lösen;
tragbare elektronische Geräte offline verwenden.

Kunden des Unternehmens "Russland" sind verpflichtet:

den Flug bezahlengemäß den Regeln des Luftverkehrs;
befolgen Sie die vom Unternehmen entwickelten Verh altensregeln;
befolgen Sie die Anforderungen der Mitarbeiter des Unternehmens und die Empfehlungen der Besatzungsmitglieder: am Flughafen an der Check-in-Linie, beim Boarding, am Kontrollpunkt für Passagiere und ihr Handgepäck, in der Kabine davor Start und während des Fluges;
Nehmen Sie den auf der Bordkarte angegebenen Platz ein;
Ändern Sie den in der Bordkarte angegebenen Sitzplatz nur nach Absprache mit dem Flugbegleiter und nach Einholung der Erlaubnis des Piloten;
Handgepäck in speziell gekennzeichneten Bereichen in der Flugzeugkabine aufbewahren;
H alten Sie die Sicherheitsgurte während des Starts und der Landung angelegt oder wenn es von Flugbegleitern verlangt wird;
Reihenfolge beibeh alten;
alle elektronischen Geräte auf Wunsch der Flugbegleiter in den Flugmodus sch alten.

Kunden des Transportunternehmens "Russland" ist es untersagt:

Gefährliche Situationen schaffen;
Rauchen während des gesamten Fluges;
alkoholische Getränke trinken;
berauscht sein;
Pakete aus Duty-Free-Shops vor Ende des Fluges öffnen;
Notausrüstung ohne Zustimmung der Besatzungsmitglieder verwenden;
Beschädigung des Eigentums eines Luftfahrtunternehmens;
aus dem Container der in der Kabine transportierten Tiere entfernen.

Flugmahlzeiten

Mahlzeiten werden den Passagieren je nach Flugklasse, Flugzeit, Abflug und Zielort angeboten. Es kann ein leichter Snack sein, ein warmes Frühstück oder eine komplette Mahlzeit, Getränke oder ein heißes Getränk. Für Flüge mit einer Dauer von bis zu vier Stunden werden Economy-Class-Kunden nur k alte Mahlzeiten angeboten. Warme Mahlzeiten werden nur auf Strecken angeboten, die länger als vier Stunden dauern.

Fluggeographie

Die Fluggesellschaft "Russland" umfasst im Jahr 2018 mehr als einhundertzwanzig reguläre und touristische Ziele in zweiundzwanzig Ländern der Welt: Thailand, die Dominikanische Republik und andere. Die Fluggesellschaft entwickelt weiterhin dynamisch Partnerschaften mit führenden Reiseveranst altern in unserem Land und implementiert ein Charterflugprogramm, das zur Entwicklung des Tourismusmarktes beiträgt.

Rossiya Airlines hat ihren Sitz in St. Petersburg. Es betreibt Direktflüge von den Flughäfen Orenburg, Simferopol, Sotschi, Jekaterinburg. Niederlassungen des Unternehmens sind auch in Moskau, Rostow am Don und Orenburg geöffnet. Die wichtigsten Flughäfen des Standorts der Flugtransportpunkte basierend auf "Russland":

Pulkovo St. Petersburg.
Flughafen Rostow am Don
Flughafen Moskau Wnukowo.

Laut Bewertungen ist Rossiya Airlines die sich am dynamischsten entwickelnde Fluggesellschaft, die Luft- und Frachttransporte für Einwohner unseres Landes anbietet.

Inlandsflüge

Bewertungen zu Flügen mit der Fluggesellschaft Rossiya innerhalb des Landes lauten wie folgt:

Keine Verspätungen, alle Flüge sind immer planmäßig.
Die Flugzeuge der Fluggesellschaft Rossiya sind manchmal ziemlich alt (Airbus 319/320). Passagiere weisen darauf hin, dass Fernseher an Bord manchmal nicht funktionieren, was sehr wichtig ist, da dies auf Langstreckenflügen keinen Komfort bietet. Beispielsweise dauert ein Flug nach Sachalin neun Stunden.
Laut Bewertungen der Fluggesellschaft Rossiya gibt es auch neue Flugzeuge in der Flotte. Zum Beispiel Flugzeuge, die nach Sotschi fliegen.
Einige Kritiken erwähnen, dass Flugzeugkabinen sehr schäbig sind. Die Toiletten sind schmutzig und unbequem. Einige Passagiere sind gezwungen, ungereinigte Kabinen zu benutzen, wenn sie zum Beispiel mit kleinen Kindern fliegen.
Aus den Bewertungen der Flüge mit der Fluggesellschaft Rossiya kann man die Professionalität ihres Flugpersonals beurteilen. Piloten machen immer sanfte Starts und Landungen. Flugbegleiter sind sehr höflich, lächelnd und gutmütig. Sie sind immer bereit, jedem Passagier zu helfen und seine Probleme während des Fluges zu lösen.
Die Mahlzeiten während des Fluges sind ziemlich schlecht, einige Kunden beschweren sich.

Geschäftsleute, die die Business Class nutzen, hinterlassen die Bewertungen der Fluggesellschaft "Rossiya" nicht die positivsten:

Der Premium-Business-Class-Tarif bietet dem Passagier den einzigen Vorteil eines breiten Sitzplatzes.
Auf Wunsch des Passagiers kann dieser ein Kissen und eine Decke ausgeben. Auf sich alleinFlugbegleiter bieten dies nicht an. Das ist für die Business Class extrem seltsam.
Die Fernseher funktionieren nicht. Ruftasten der Flugbegleiter funktionieren nicht.
Mahlzeiten sind knapp, nicht anders als Mahlzeiten in der Economy-Klasse. Getränke (auch Spirituosen) werden in Plastikgläsern ohne Symbole serviert. Die Desserts sind in Größe und Qualität mehr als bescheiden.

Flug in die Dominikanische Republik

Bewertungen über die Fluggesellschaft "Russland" als Fluggesellschaft in dieses tropische Land stellen folgende positive Punkte fest:

Die Flugzeuge der Fluggesellschaft sind alt, von TransAero geerbt, aber technisch einsatzfähig (Boing 747-400).
Niedrige Fahrpreise im Vergleich zu anderen Verkehrsunternehmen.
Piloten und Flugbegleiter sind ein Team von Profis, die ihre Arbeit perfekt erledigen. Flugbegleiter bedienen Passagiere taktvoll und effizient.
Übergepäck wird extra berechnet.

Reise nach Thailand

Als Fluggesellschaft in Phuket über die Fluggesellschaft "Russland" sind die Bewertungen vielfältig. Wie immer schreiben Touristen sowohl Gutes als auch Schlechtes und rechtfertigen meistens schlechten Service mit einem niedrigen Preis. Lassen Sie uns näher auf die wichtigen Punkte eingehen:

Online-Registrierung ist manchmal nicht möglich. Wenn Sie beispielsweise von Moskau nach Bangkok fliegen, ist es nicht in Echtzeit verfügbar. Das ist im 21. Jahrhundert äußerst überraschend.
Die Flugzeuge von "Russland" sind ziemlich alt. Boeings für zweihundert oder fünfhundert Personen. Zum Beispiel Boeing 747-400.
Fernseher funktionieren normalerweise nicht an Bord.
Manchmal funktionieren die Klimaanlagen nicht. Wie Kunden anmerken, wird es in der Kabine sehr stickig. Erwachsene ertragen diese Nähe nur schwer und kleine Kinder weinen einfach nur und wollen raus an die frische Luft.
Bewertungen erwähnen oft die professionelle Arbeit des Teams. Piloten fliegen Flugzeuge meisterhaft, starten und landen perfekt, ohne ihren Passagieren Unbehagen zu bereiten. Die Flugbegleiter sind sehr höflich, freundlich und lächeln.
Geringe Kosten im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften. Die Kosten für einen Flug mit der Fluggesellschaft Rossiya unterscheiden sich laut Passagieren von den Kosten für einen Flug mit Aeroflot um etwa das Zwei- oder sogar Dreieinhalbfache.
Das Essen ist schlecht. Süßigkeiten werden vor dem Start nicht ausgegeben. Von den Getränken wird nur eine Saftsorte angeboten, meist Orange. Dies ist eine sehr kleine Auswahl, da eine Person gegen Zitrusgetränke allergisch sein kann, und was sollte sie dann trinken?
Für die Bereitstellung eines Sitzplatzes am Anfang des Flugzeugs und nicht am Ende ist eine zusätzliche Zahlung von eintausendvierhundert Rubel möglich. Laut Rossiya-Fluggästen gibt es keinen Unterschied in den körperlichen Empfindungen zwischen dem Flug zu Beginn oder dem Ende der Kabine.
Decken und Kissen sind an Bord fast immer knapp, nicht genug davon für alle Kunden.
Die Sitze sind unbequem. Der Abstand zwischen ihnen ist sehr gering, es ist für einen Erwachsenen schwierig, seine Beine zu strecken.

Also, die Schlussfolgerung ist eine und sehr einfach. Schlechter Service für einen niedrigen Preis. Wenn Sie qualitativ hochwertigen Service wünschen, wenden Sie sich bitte anandere russische Transportunternehmen ("Aeroflot", "Transaero"), die Ihnen einen Flug zu einem Preis anbieten, der die Tickets von "Russland" zwei- oder dreimal übersteigt.

Und das Wichtigste und Interessanteste ist, dass das System ihn auf die Aeroflot-Website weiterleitet, wenn ein Passagier eine Reklamation auf der Rossiya-Website hinterlassen möchte. Dort können Sie ein Ticket kaufen, allerdings teurer.

Indischer Urlaub

Als Fluggesellschaft in GOA über die Fluggesellschaft "Russland" sind die Bewertungen wie folgt:

Abfahrt ohne Verzögerung.
Die Luftflotte von "Russland" ist sehr abgenutzt ("Boeings" für zweihundert oder fünfhundert Menschen), es gibt fast keine neuen Flugzeuge. Das Innere des Flugzeugs ist alt, aber "nicht getötet". Der Abstand zwischen den Sitzen ist sehr gering, für einen Erwachsenen wird es eng. Möglicherweise wird ein Aufpreis für die Bereitstellung eines Sitzplatzes am Anfang des Flugzeugs und nicht am Ende erhoben.
Das Multimediasystem an Bord funktioniert nicht. Sachkundige Passagiere nehmen Tablets, E-Reader und andere moderne Gadgets mit. Laut den Mitarbeitern der Fluggesellschaft Rossiya versprechen sie, die Fernseher für mehr als ein Jahr zu reparieren, da Passagiere regelmäßig ihre Beschwerden hinterlassen.
Start und Landung sind dank der Fähigkeiten der Piloten hervorragend. Leichte Turbulenzen über dem Atlantik sind ganz natürlich und begleiten fast jeden Flug. Manchmal erlauben sich Piloten, wie Kunden in Bewertungen der Fluggesellschaft Rossiya anmerken, zusätzliche Kommentare zu den Orten abzugeben, über die das Flugzeug fliegt, was für Passagiere, die es lange satt haben, sehr inspirierend istFlug.
Lebensmittel sind extrem knapp. Erwachsene sollten zusätzliche Snacks mitnehmen.

Ergebnisse

Bewertungen über Flüge mit Rossiya-Fluggesellschaften sprechen über die wichtigsten Minus- und Pluspunkte. Zu letzteren gehören natürlich die Professionalität des Personals und die niedrigen Ticketpreise. Das erste Plus ist für das wichtigste und wichtigste Element der Qualität der erbrachten Dienstleistung verantwortlich - die Flugsicherheit. Die zweite - rechtfertigt alle Nachteile der erbrachten Dienstleistungen. Dazu gehören die Wertminderung der Flotte und ein eher niedriges Serviceniveau (schlechtes Essen, ein nicht funktionierendes Multimediasystem, das Fehlen von Decken und Kissen für alle Passagiere).