Siberia Airlines: Feedback von Mitarbeitern und Passagieren

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 10:10

Komfortable Flugbedingungen, höflicher Service der Flugzeugbesatzung, Verständnis des Flughafenpersonals und Respekt vor dem Kunden – ist das nicht das, was Fluggäste brauchen, um sich eine gute Meinung über sie zu bilden und ihre zu nutzen Dienstleistungen in der Zukunft? Leider überwiegen für viele derjenigen, die häufig die Dienste von Fluggesellschaften in Anspruch nehmen, die negativen Erfahrungen die positiven. Warum so unangenehme Eindrücke?

In der Regel sind die Kunden empört über die unhöfliche H altung des Personals, den Druck zum Zeitpunkt des Angebots, zusätzliche Dienstleistungen zu erwerben, die fehlende Information der Passagiere über eine Änderung des Flugplans, die Unfähigkeit des Airline-Personals, im Notfall Hilfe zu leisten, oder eine elementare Unbereitschaft, dem Passagier zu helfen. All dies wirkt sich äußerst negativ auf die Reputation von Fluggesellschaften aus. Wie sollten Sie sich verh alten, damit Ihr Flug nicht zur Hauptstresssituation dieses Monats wird? Es ist notwendig, sich etwas Zeit für die Auswahl einer Fluggesellschaft zu nehmen, deren Zusammenarbeit Ihnen äußerst angenehme Emotionen bescheren wird. Was muss dafür getan werden? Studieren Sie sorgfältig nicht nur Informationen über verfügbare Angebote für ausgewählteDaten und Reiseziele, aber auch Bewertungen von echten Airline-Kunden, die die Wahrheit über das Serviceniveau und den Zustand des Flugzeugs sagen können. Viele entscheiden sich dann für die Fluggesellschaft "Sibirien" (Fluggesellschaft). Die Rückblicke auf 2015 und 2016 helfen Ihnen, sich ein möglichst vollständiges Bild über die aktuellen Angelegenheiten des Unternehmens und die Methoden seiner Arbeit mit den Passagieren zu machen. Diese Informationen werden später in diesem Artikel ausführlicher besprochen.

Über die Fluggesellschaft

Die moderne Marke von Siberia Airlines ist S7 Airlines (sie ist seit 2005 in Betrieb, obwohl die Geschichte von Siberia Airlines im Allgemeinen bereits 1957 begann). Die wichtigsten Luftverkehrsknotenpunkte sind die Flughäfen Domodedovo (Moskau) und Tolmachevo (Nowosibirsk). Die betreffende Fluggesellschaft hat bereits Stammkunden gewonnen, die nicht müde werden, positive Bewertungen über die Dienstleistungen der Fluggesellschaft zu hinterlassen. Siberian Airlines S7 führt Flüge zu einer Reihe verschiedener Ziele in allen Teilen der Welt durch (mehr als einhundertfünfzig Länder).

Es gibt noch einen weiteren wichtigen Unterschied, der Siberia Airlines auszeichnet. Bewertungen berichten über einen hervorragenden Zustand des Flugzeugs. Ihr Durchschnitts alter liegt bei nur acht Jahren. Heute umfasst die Flotte des Unternehmens 66 im Ausland hergestellte Flugzeuge.

Die Fluggesellschaft bietet viele Dienstleistungen an, die das Bestellen, Kaufen und Bezahlen von Tickets vereinfachen, ein Treueprogramm für Stammkunden.

Siberia Airlines (Bewertungen berichten von einer positiven Einstellung der Kundenzu dieser Tatsache) hat viele renommierte Auszeichnungen für die Qualität ihrer Dienstleistungen erh alten. Im Jahr 2014 wurde die betreffende Fluggesellschaft die beste unter den inländischen Fluggesellschaften. Im Jahr 2015 wurde S7 Airlines laut der internationalen Tourismusorganisation zur besten russischen Fluggesellschaft.

Bewertungen

Siberia Airlines ist für viele Passagiere bereits zu ihrer ständigen Fluggesellschaft geworden. Die Bewertungen von 2016 enth alten viele positive Rückmeldungen über Flugsicherheit, komfortable moderne Flugzeuge, ausgezeichnete Speisekarte, freundliches Personal, bereit, sich bei Bedarf auf halbem Weg zu treffen. Kunden haben eine Meinung über das betreffende Unternehmen als zuverlässigen Spediteur. Viele werden auch von erschwinglichen Ticketpreisen angezogen, was sich auch in den Bewertungen über Siberia Airlines - S7 Airlines widerspiegelt. Die Kunden freuen sich auch über die wachsende Liste verfügbarer Flugziele und die unglaublich günstige Abflugzeit (das Unternehmen bietet viele bequeme Morgenflüge an).

Interessanterweise gilt Siberia Airlines unter Reisenden als eine der pünktlichsten Fluggesellschaften. Passagierberichte berichten, dass ihre Flugzeuge immer pünktlich oder sogar früher ankommen. Das ist eine gute Nachricht, denn so können Sie Ihre eigene Zeit mit Zuversicht planen.

Viele mögen das Bonusprogramm von Siberia Airlines (S7). Bewertungen berichten, dass es ihr zu verdanken ist, dass viele treue Kunden dieser Fluggesellschaft geworden sind.

Andere Passagiere bewundernProfessionalität des Airline-Teams im Falle höherer Gew alt. Die Kunden werden betreut und mit allem Nötigen versorgt, eingewiesen und unterstützt, damit sie reibungslos ans Ziel kommen. Funktioniert Siberia Airlines immer auf diese Weise? Das Feedback der Mitarbeiter bestätigt, dass eine solche H altung gegenüber den Fahrgästen nicht nur ihre dienstliche Pflicht, sondern auch ein persönlicher Anspruch ist. Die einzelnen Elemente des Services der jeweiligen Fluggesellschaft werden später in diesem Artikel näher beschrieben.

Buchung

C7 (Fluggesellschaft) bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ein Ticket für einen bestimmten Flug im Voraus zu buchen. Dies kann direkt auf der Website der Fluggesellschaft erfolgen. Dazu müssen Sie die erforderlichen Formulare ausfüllen, die Sie auf der Registerkarte "Flugtickets" finden. Im selben Bereich der Website besteht die Möglichkeit, nicht nur zu buchen, sondern auch ein Ticket zu kaufen und zu bezahlen. Wenn das Geld für den Kauf nicht innerhalb einer bestimmten Frist überwiesen wird, wird die Reservierung ohne Vorwarnung storniert. Die für die Zahlung vorgesehene Zeit reicht von drei bis vierundzwanzig Stunden. In den meisten Fällen hängt es davon ab, wie viel Zeit bis zum Abflug verbleibt und welcher Tarif in diesem Fall gilt.

Check-in für einen Flug

Sie können online für S7-Flüge einchecken. Diese Möglichkeit wird besonders von Passagieren geschätzt, die ihre eigene Zeit so weit wie möglich sparen möchten. Wie passiert das?

In diesem Fall wird auch die Bordkarte online generiert. Seinewird Ihnen per SMS oder E-Mail zugesendet. Ein solches Ticket kann direkt vom Fahrgast ausgedruckt werden. Es muss zum Flughafen mitgenommen werden. Die reguläre Registrierung bleibt ebenfalls verfügbar.

Gepäck

Bewertungen der Fluggesellschaft "Siberia" berichten von komfortablen Bedingungen für die Gepäckbeförderung durch die betreffenden Fluggesellschaften.

Es gibt also bestimmte Regeln, nach denen der Passagier nicht für den Transport seiner Sachen bezahlt. Sie unterscheiden sich für verschiedene Serviceklassen und Tarife. Unter ihnen sind die folgenden.

Für Passagiere, die in der Economy Class reisen, gibt es zwei Tarife: Basic (beinh altet Handgepäck bis zu zehn Kilogramm) und Flexibel (Gepäck bis dreiundzwanzig Kilogramm und Handgepäck bis zehn Kilogramm).

Für Business-Class-Kunden gelten gesonderte Bedingungen: Basistarif (Gepäck bis zweiunddreißig Kilogramm, Handgepäck bis fünfzehn Kilogramm); flexibler Tarif (zwei Gepäckstücke à 32 kg und Handgepäck bis 15 kg); ein Kind unter zwei Jahren, das ohne eigenen Sitzplatz reist, kann bis zu zehn Kilogramm Gepäck mitnehmen.

Am Flughafen

Alles, was zum Wohle ihrer Kunden benötigt wird, versucht die Airline „Siberia“zu bieten. Bewertungen zeigen jedoch, dass einige unangenehme Situationen auftreten, wenn der Passagier nicht weiß, wie er sich bei der Ankunft am Flughafen richtig verh alten soll. Die erste SacheWas Sie tun müssen, ist zum Check-in-Bereich zu gehen und Ihr Gepäck einzuchecken. Danach können Sie mit Handgepäck und Bordkarte durch die Sicherheitskontrolle gehen und einsteigen. Es gibt separate Räume für die Bedienung von Beamten und Delegationen. Solche Dienste werden bezahlt. Allerdings müssen auch diese Kunden alle Formalitäten erledigen, die für normale Passagiere gelten. Sie werden zuletzt zum Flugzeug gebracht und zuerst ausgeschifft.

Fliegende Umschläge

Trotz der Tatsache, dass digitale Technologien heute zu einem Schlüsselelement für das Funktionieren der Geschäftswelt geworden sind, verringert diese Tatsache nicht die Verwendung von Papierdokumenten. Für Kunden, die diese Art von Dokumenten weiterleiten müssen, bietet Siberia Airlines einen besonderen Service an. Rezensionen zu diesem Service - "Flying Envelopes" - berichten, dass dieser Service perfekt funktioniert: sicher und reibungslos.

Wie funktioniert es? Wenden Sie sich an eine spezialisierte Abhol- / Zustellstelle am Flughafen, legen Sie dort einen Ausweis vor, schließen Sie eine Vereinbarung über die Erbringung entsprechender Dienstleistungen ab und übergeben Sie dem Beförderer einen Umschlag oder ein Paket mit Dokumenten.

S7-Priorität

Siberia Airlines bietet seinen Passagieren einige besondere Dienstleistungen an. Bewertungen heben besonders die S7-Priorität hervor. Kunden sagen, dass dieser Service viele Möglichkeiten für ihre neuen Reisen eröffnet. Die ganze Familie kann Meilen sammeln. PassagiereErh alten Sie ständig Prämienmeilen: für Mietwagen, verschiedene Einkäufe, Flüge, Hotelreservierungen. Mit ihrer Hilfe können Sie die Serviceklasse upgraden oder sie gegen beliebige Flugtickets eintauschen.

Meilen können mit Familie und Freunden geteilt werden. Sie können gegen Tickets von sechzehn Fluggesellschaften eingetauscht werden. Sie bieten auch zusätzliche Privilegien.

Neue Mitglieder des Programms erh alten nach ihrem ersten Flug mit der betreffenden Fluggesellschaft 500 Willkommensmeilen.

Business Class

Siberia Airlines (Bewertungen von 2016 legen besonderen Wert auf diesen Punkt) kümmert sich sorgfältig um diejenigen, die die höchsten Ansprüche an ihre eigene Umgebung stellen und möchten, dass ihr Serviceniveau dem Maximum nahe kommt. Aus diesem Grund bieten Fluggesellschaften an, Business-Class-Tickets für Flüge zu verschiedenen Zielen zu kaufen.

Welche Vorteile haben Passagiere, die in dieser Serviceklasse reisen? Sie haben einen separaten Toilettenraum. Die Sitze in der Kabine sind breiter und bequemer als üblich, und der Abstand zwischen ihnen ist ausreichend für eine bequeme Reise. Die Rückenlehne des Stuhls ist perfekt verstellbar, und manchmal können Sie auch die Fußstütze und die verstellbare Armlehne verwenden.

Das Personal sorgt für angenehmen Schlaf und Entspannung in der Kabine. Kissen und Decken sowie ein Umkleideservice werden bereitgestellt, damit zusätzliche Dinge den Flug nicht stören.

Mitarbeiter, die mit Passagieren der Business Class arbeiten, nehmen an speziellen Kursen teil, die helfenSie kümmern sich so professionell wie möglich um die Kunden der Airline.

Das Menü für Reisende wird von einem Team erfahrener Köche entwickelt. Es wird zweimal im Jahr aktualisiert. Die Speisekarte trifft den Geschmack selbst der anspruchsvollsten Kunden. Das Team bietet k alte Vorspeisen, warme Gerichte, alkoholfreie und alkoholische Getränke an.

Passagiere können sich während des Fluges mit Hilfe einer Vielzahl gedruckter Publikationen unterh alten.

Außerdem können First-Class-Passagiere mehr Gepäck mitnehmen; alle formellen Verfahren werden außer der Reihe durchgeführt; Flughafen-Business-Class-Services werden verfügbar. Für solche Kunden gibt es separate Check-in-Sch alter am Abflughafen. Passagiere der Business Class werden in jedem Fall aus der allgemeinen Warteschlange bedient.

Pass- und Sicherheitskontrollen für First-Class-Reisende werden ebenfalls in besonderer Weise durchgeführt. Dafür gibt es separate Zonen. Sie müssen Ihre Kleidung oder Schuhe nicht ausziehen. Wenn ein Flughafen keine separate Zone hat, werden alle Formalitäten vor dem Flug außerhalb der Reihe erledigt.

Passagiere der Business Class werden mit einem Sondertransport zur Gangway gebracht, was zusätzlichen Komfort bietet.

Zusammenfassung

Obwohl es heute äußerst schwierig ist, eine würdige Fluggesellschaft auszuwählen, ist es dennoch möglich, eine zu finden, deren Dienstleistungen eine gute Kombination aus Preis und Servicequalität bieten. Dazu müssen Sie sich nur etwas anstrengen. Viele, die studiert habenInformationen im Internet und Bewertungen, entschieden, die Dienste von Siberia Airlines zu nutzen. Wieso den? Der Grund dafür waren angemessene Ticketpreise, moderne zuverlässige Flugzeuge, eine große Auswahl an Zielen, aufrichtige Sorge um die Passagiere seitens des Personals der Fluggesellschaft, Komfort während des Fluges, leckeres und hochwertiges Essen, Aufmerksamkeit für die Kunden sowohl am Flughafen und während des Fluges. Es ist notwendig, eine vernünftige Entscheidung zu treffen, damit Sie es nach dem Flug nicht bereuen. Vor allem, wenn Sie planen, mit einem kleinen Kind zu reisen oder einen unbegleiteten Teenager zu schicken. In solchen Fällen ist es wichtig, auf die Professionalität der Mitarbeiter des Unternehmens vertrauen zu können.

Es ist auch wichtig, dass die Passagiere den von der Fluggesellschaft festgelegten Zeitplan einh alten. Dies wird dazu beitragen, viele unangenehme Situationen zu vermeiden, die sich aus einer Verletzung ergeben könnten.

Gut wählen, bequem reisen!