Die nationale Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate ist Etihad Airways. Das über mehrere Jahre gesammelte Feedback hat dem Unternehmen das Recht verliehen, als eines der führenden Unternehmen in der Welt der Luftfahrt bezeichnet zu werden. Der Name „Etihad“bedeutet in der Übersetzung aus dem Arabischen (national für die VAE) „Union“. Die Unternehmensleitung unterstreicht damit ihre Bereitschaft, Partnerschaften zum gegenseitigen Nutzen ständig zu entwickeln, aufzubauen und kompetent zu integrieren.
Entwicklungsgeschichte des Luftfahrtunternehmens
Das Unternehmen wurde im Sommer 2003 durch königlichen Erlass des Emirs gegründet. Im November desselben Jahres wurden kommerzielle Demonstrationsflüge durchgeführt. Und in weniger als 10 Jahren konnte Etihad Airways die Geschichte der kommerziellen Luftfahrt als das am schnellsten wachsende Unternehmen der Branche markieren.
Die Hauptstadt der VAE - die Stadt Abu Dhabi ist die Heimatbasis und der zentrale Verkehrsknotenpunkt der Fluggesellschaft. Das sich schnell entwickelnde Unternehmen fügte seinem Streckennetz jeden Monat einen Flug in eine neue Richtung hinzu. Der Höhepunkt der Entwicklung war 2006, als Etihad Airways nach 30 Monaten Tätigkeit 30 Zielflughäfen hatte. Bis heute, GeographieFlüge der Fluggesellschaft bereits zu mehr als 100 Zielen rund um den Globus.
Etihad Airways hat eine beispiellose neue Flugzeugbestellung im Jahr 2004 im Wert von mehr als 8 Milliarden US-Dollar auf seiner Liste der wichtigsten Errungenschaften. Über 30 verschiedene internationale Auszeichnungen, darunter Best New Global Airline und Leading Global Airline, wie von den World Travel Awards beurteilt.
Etihad Airways heute
Die Fluggesellschaft wird von einem Vorstand geleitet, dem Seine Hoheit Scheich Hamed bin Zayed Al Nahyan vorsitzt.
Das Portfolio dieser Airline aus dem Nahen Osten hat einen signifikanten Anteil an Aktien des europäischen Unternehmens Air Berlin. Ein wichtiger Partner ist die Regierung der Seychellen, eines der beliebtesten Reiseziele von Etihad Airways, dessen Air Seychelles zu 40 % im Besitz der Fluggesellschaft aus dem Nahen Osten ist.
Bei ihrer Arbeit ist die Fluggesellschaft bestrebt, den Passagieren die besten Aspekte der Gastfreundschaft eines arabischen Landes zu demonstrieren. Dies ist ein aufmerksamer Umgang mit den Gästen, Großzügigkeit, Herzlichkeit und reiche Traditionen. Dank dieses Ansatzes hat das Ansehen der Hauptstadt der VAE - Abu Dhabi - als modernes Zentrum, das den Westen und den Osten verbindet, erheblich zugenommen. Etihad Airways hat sein globales Ziel erreicht, die Fluggesellschaft des 21. Jahrhunderts mit einer fortschrittlichen Vision für die Gastfreundschaft in der Luft zu sein.
Flugzeugflotte
Die Flotte dieser Fluggesellschaft umfasst mehr als100 Liner. Darunter sind die folgenden Modelle: Airbus A319 (das kleinste), A320, A321, A330, A340 (in mehreren Versionen), A380 (das größte), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways hat auch den Bau mehrerer modernerer bestellt Flugzeug. Es wird erwartet, dass sie in naher Zukunft die bereits beeindruckende Flotte auffüllen werden.
Etihad Airways Flugziele
Welche Fluggesellschaft verfügt über ein so breites Fluggebiet? Nicht alle Fluggesellschaften der Welt können mit Etihad konkurrieren. So führt die Luftflotte der Nahostgesellschaft mehrere hundert Flüge pro Tag durch. Es werden sowohl Inlandsziele als auch das breiteste internationale Netzwerk bedient, in dem sich mehr als 100 Ziele in den Ländern des Nahen Ostens, Asiens, Afrikas, Europas, Nord- und Südamerikas befinden.
Beliebte Reiseziele im Nahen Osten sind: Dubai, Doha, Istanbul, Jeddah. In Europa sind dies: Paris, Madrid, London, Berlin, München, Amsterdam, Mailand, Moskau. In asiatischen Ländern: Seoul, Bangkok, Peking, Shanghai, Hongkong, Singapur, Delhi, Kuala Lumpur, Tokio. In Afrika: Kairo, Johannesburg. In Amerika: Toronto, Sao Paulo, New York, Boston, Chicago, Washington. In Australien und Neuseeland: Sydney, Melbourne, Wellington.
Vielfliegerprogramm
Für Vielflieger mit Etihad Airways gibt es ein Treueprogramm namens Etihad Guest. Seinen Mitgliedern werden angenehme Vorteile und Boni angeboten.
Es gibt drei Mitgliedschaftsstufen:Silber, Gold, Elite. Mitglieder des Programms haben die Möglichkeit, kostenlose Tickets, ein beschleunigtes und vereinfachtes Registrierungsverfahren sowie eine ganze Reihe von Rabatten auf zusätzliche Dienstleistungen zu erh alten - von einem Mietwagenverfahren bis zu einer Nacht in einem Fünf-Sterne-Hotel zu einem attraktiven Preis.
Meilen sammeln ist ganz einfach, die begehrten Punkte werden nicht nur beim Ticketkauf, sondern auch bei der Inanspruchnahme der Dienstleistungen der Partnerunternehmen von Etihad Airways dem persönlichen Konto des Kunden gutgeschrieben. Feedback von Programmteilnehmern informiert über eine ziemlich große Anzahl von Hotels, Restaurants, Autovermietungen, Reiseunternehmen und anderen.
Zusatzleistungen und Service
Etihad Airways ist bestrebt, während der gesamten Reise hervorragende Beziehungen zu seinen Passagieren aufzubauen – vom Beginn des Flugbuchungsprozesses bis zur direkten Ankunft am Flughafen. Dafür hat die Airline viele spezielle Services entwickelt, zum Beispiel den „No-appearing guest“-Service. Wenn ein Passagier, der bereits für einen Flug eingecheckt hat, sein Ticket nicht nutzen kann und die Fluggesellschaft im Voraus über die Annullierung des Fluges informiert, hat die Fluggesellschaft die Möglichkeit, den freien Sitzplatz einer anderen Person anzubieten, die keine andere Flugmöglichkeit hat.
Manchmal passiert das Gegenteil, wenn eine Fluggesellschaft gezwungen ist, einem Passagier, der pünktlich am Flughafen ankommt und für einen Flug mit Etihad Airways eingecheckt ist, die Beförderung zu verweigern. Feedback von Menschen, die sich in einer so unangenehmen Situation befinden,Geben Sie an, dass die Fluggesellschaft ein Ticket für den nächsten Flug und die Möglichkeit kostenloser Mahlzeiten während der Zeit der erzwungenen Verspätung anbietet, sowie die Nutzung des Bodentransports, um die Nacht im Hotel auf Kosten der Fluggesellschaft zu verbringen.
Die Erfüllung der besonderen Wünsche und Wünsche der Passagiere entspricht auch den Grundsätzen der persönlichen Betreuung dieser arabischen Fluggesellschaft. Auf Voranmeldung bietet das Unternehmen ein Treffen für Kinder an, die ohne Erwachsene mit dem Flugzeug reisen, sowie für Menschen mit Hör- oder Sehproblemen.
Für Passagiere mit gesundheitlichen Problemen stellen die Mitarbeiter des Unternehmens einen Rollstuhl, eine Trage, Sauerstoff usw. Kleinkindern werden Wiegen zur Verfügung gestellt. Bitte beachten Sie, dass ihre Anzahl an Bord normalerweise begrenzt ist. Sie müssen diesen Service im Voraus buchen. Umkleidekabinen sind auf allen von Etihad Airways durchgeführten Flügen verfügbar.
Spezielle Bordmahlzeiten sind ebenfalls nach vorheriger Reservierung erhältlich. Dies können vegetarische Gerichte, Diätkost und ein Menü mit Gerichten sein, die verschiedenen religiösen Einschränkungen entsprechen.
First-Class-Kunden haben einen kostenlosen Chauffeurservice an ihrem Zielort. Außerdem steht diesen Passagieren ein spezieller Warteraum mit erhöhtem Komfort mit Sitzecke, Fernseher, Bibliothek und Massagesesseln zur Verfügung. Gleichzeitig ist im Wartezimmer ein 24-Stunden-Restaurant geöffnet.
Aktivitäten ohne Bezug zur Personenbeförderung
Das Unternehmen hat eine Frachttransportabteilung. Eine Tochtergesellschaft von Etihad Holidays bietet Dienstleistungen fürAuswahl an Urlaubsoptionen für jeden anspruchsvollen Geschmack und Geldbeutel, Buchung nicht nur von Flugtickets, sondern auch von Hotelzimmern.
Die Airline tritt als Sponsor vieler Sportvereine auf. In ihrer Arbeit strebt sie danach, die ursprünglichen Aspekte der östlichen Kultur zu demonstrieren und dabei darauf zu achten, das Ansehen ihres Heimatlandes zu steigern.
Etihad Airways-Kabine
Bewertungen, die Economy-Klasse wird am vollständigsten präsentiert, sie berichten von neuen Salons ohne Spuren eines langen Betriebs. Das Unterh altungssystem an Bord ist für jeden individuell und in den Sitz des vorderen Passagiers integriert. Es bietet eine hervorragende Auswahl an Filmen, Musik, Bildungsprogrammen in verschiedenen Sprachen und mit Untertiteln. Die Sitze selbst sind sehr bequem, lassen sich gut zurücklehnen und haben einziehbare Armlehnen. Die Stufe zwischen den Stühlen ist groß, was für große Menschen praktisch ist.
Betreuung der Passagiere während des Fluges
Jedem Kunden der Fluggesellschaft werden ein weiches Kissen, eine warme Decke und hochwertige Kopfhörer angeboten. Auf Nachtflügen wird diese Liste zusätzlich um ein Schlaf- und Hygieneset ergänzt. Letzteres beinh altet einen Schlafverband mit der Aufschrift: „Aufwachen beim Füttern“auf der einen Seite und mit der Bitte: „Bitte nicht stören“auf der anderen Seite, außerdem Zahnpasta und eine Bürste, Ohrstöpsel, Socken. Für Kinder gibt es verschiedene Taschen mit Etihad Airways Art Kits.
Bewertungen im Jahr 2014 über Bordmahlzeiten sind überwiegend positiv. Der Dienst beginnt fast sofortnach dem Start. Den Passagieren werden Snacks, Getränke, einschließlich einer guten Auswahl an Alkohol, angeboten. Heiße Tücher zum Abwischen der Hände sind ebenfalls erhältlich. Das Hauptmenü umfasst Fleisch- und vegetarische Gerichte. Es gibt Babynahrung, deren Bestellung der Fluggesellschaft vorher mitgeteilt werden sollte. Was Etihad Airways von seinen Konkurrenten unterscheidet, ist die Bereitstellung von Metallgeräten für Passagiere. Von den Minuspunkten erwähnen die Kunden das Fehlen von Fischgerichten auf der Speisekarte und die geringe Anzahl an Portionen.
Mitarbeiter der Fluggesellschaft
Es ist durchaus üblich, dass Passagiere Bewertungen schreiben, in denen sie Etihad Airways wertschätzen, indem sie dem Personal Komplimente machen. Zunächst geht es um die Form. Sie ist sehr schön, elegant, im strengen arabischen Stil gest altet. Das lächelnde Personal begrüßt die Gäste so freundlich wie möglich, hilft bei der Suche nach einem Platz und stellt schweres Gepäck auf das Regal über dem Sitz. Normalerweise wird der Flug von einer mehrsprachigen Crew bedient. Achten Sie darauf, Flugbegleiter zu haben, die Englisch und Arabisch sprechen. Je nach Richtung sind auch Russisch, Chinesisch, Spanisch, Deutsch, Portugiesisch zu finden. Dadurch wird Ihr Flug mit Etihad Airways so angenehm wie möglich.
Bewertungen von Flugbegleitern über ihre Arbeit in der Fluggesellschaft zeigen die größte Sorge um die Sicherheit. Flugbegleiter vertrauen auf ihre Kollegen, die nicht verwirrt werden und in jeder Not- oder Notfallsituation die richtige Entscheidung treffen können. Das Personalschulungssystem bereitet Personen vor, die das Lehrbuch für Sicherheit und Erste Hilfe gründlich kennen und ständig über Sicherheit nachdenkenPassagiere.
Nachdem Sie die detaillierte Entstehungsgeschichte von Etihad Airways und das Feedback von Passagieren und Flugbegleitern zur Arbeit der Fluggesellschaft gelesen haben, können Sie alle Vorteile des Fliegens schätzen und das Beste aus Ihrer Reise herausholen.
